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电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究摘要 电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究 摘要 随着我国经济社会的发展，电信集团的集团客户越来越多。但是由于管理不到位， 一些集团客户在欠费后不能及时还款，给电信集团带来了一定的经营风险，而电信集团 没有一套统一的客户信用与欠费管理系统，各个省的管理方式不统一，导致目前坏账越 来越多。针对这种情况建立一套客户信用与欠费管理系统就显得非常有必要了。本文将 利用开发的系统软件对电信用户的信用与欠费情况进行综合管理。 信用与欠费管理系统以集团客户为研究对象，首先分析客户信用和欠费管理现状， 在这个基础上，确定出信用与欠费管理系统具体实现的功能，进一步指出具体的控制需 求。最后根据具体的系统需求，对整个系统进行设计，包括网络结构设计、软件架构设 计、系统功能设计、数据库设计等内容。根据上述系统设计的内容，通过相关技术实现 本系统。本文是在J2EE开发平台上进行基础开发，同时结合Struts2、Hibernate和Spring 框架等技术来实现，Struts2和Hibernate是通过Spring框架来管理的。本次信用与欠费 管理系统的数据库选用的是Oracle数据库，安全性能好，并且利用J2EE平台分发挥各 种技术的优势。 通过测试，本系统设计的信用与欠费管理系统可以实现电信行业集团客户管理系统 的系统管理功能，客户管理功能结合欠费管理模块功能可以实现信用评级、满足一定条 件的客户可升级为红名单，满足一定条件的客户降级到黑名单当中，不同的名单当中的 企业能够增加的信用额度值不同，具体条件可由当地电信行业公司根据实际情况设定。 关键字： 信用管理、欠费管理、坏账率、软件开发 II 万方数据 工程硕士学位论文Abstract 工程硕士学位论文 Abstract With the development of economy and society,Telecom Group’S corporate customers is also increasing．But because the management does not reach the designated position，some group clients after overdue bills can’t timely payment，brought telecoms group，a certain operating risk，Telecoms group does not have a unified customer credit and lack of management system，the provinces do not have a unified management style led to the current more and more bad 10anS．For this situation iS to establish set of customer credit and owe cost management system is very necessary．With development of system software for the telecom user credit situation and lack of comprehensive management． Credit and lack of management system to group clients the research object，firstly analyze the present situation of customer credit and lack of management on the basis of this， identify the function of credit and lack of management system implementation and further points out the specific control requirements．According to the specific system requirements，to design the whole system，including the design of network structure，software architecture design，system function design，database design，etc．According to the above system design content，through related techn