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论大数据时代图书馆服务的发展及其创新探讨 摘要：随着科技的迅速发展，网络技术的改革更是日新月异，“大数据”概念的提出为科技信息产业的未来发展提供了更好的方向。作为的核心，如何利用好已有的数据资源来提高其自身服务水平是图书馆服务系统未来的发展方向。本文以大数据时代下图书馆所拥有的数据资源为基础结合现行图书馆服务中常见的一些问题进行了分析。为大数据时代下，图书馆服务的发展提供一些建议，以供参考。 关键词：大数据；图书馆服务；发展创新 1引言 科技的发展使得诸如“云计算”，“大数据”等一些新名词逐渐出现在公众视野中。信息设备的普及使得人民日常活动中产生的各种数据都都有可能被记录，进一步可以利用这些数据中的信息做出一些分析以得到有用的结果，这种复杂的数据就是大数据。大数据中隐藏的信息收到越来越多的重视，有些国家甚至将大数据的开发运用上升到了国家层面的高度。图书馆拥有众多的数据资源，如何利用好这些数据资源去挖掘、分析以及识别日常读者隐藏的一些结构化、本结构化信息，并利用这些信息预测用户的需求，从而达到图书馆服务与用户之间的完美结合成为了图书馆服务未来的发展方向。 2现代图书馆服务中常见的一些问题 2.1服务方式落后 目前来说，传统的图书馆服务中主要存在以下两种情况，即借阅和外借。图书馆在实际的开放时间内，其借阅以及外借的期限和服务方式都有一定规范和标准，但是在实际情况下，用户需求与图书馆资源以及服务之间都存在一些出入。在规定的时间内，由于时间与服务水平之间的有限使得实际的服务质量存在不足。同时，目前大部分图书馆的信息更新的较为缓慢使得图书的馆藏与用户的需求也存在差距，其自身服务与信息化发展不匹配，实际服务水平与服务质量都较低。 2.2服务观念落后 传统的图书馆服务中都是以“书”为主题，所有的一切服务活动都围绕“书”开展，包括图书的采集、编目以及流通等等，并没有完全认识到图书馆读者的重要性，因此服务中一直处于较为被动的方式。大数据时代的到来使得人民的理念以及认识在不断地变化，而传统的以书为核心的服务方式已经不能满足用户的实际需求，其服务方式与现代化的技术手段严重不匹配。 2.3服务人员综合素质低 图书馆的管理人员是图书馆的整个服务过程的核心，起到了关键的作用。传统的图书馆服务管理人员的工作基本都围绕书的采集、编目以及流通展开，在读者信息服务方面往往无法满足读者实际需求，因此实际服务质量也不是很理想。这是因为现今大部分图书管理人员综合素质不高，跟不上当前信息科技发展速度造成的。而结果往往就是网络信息技术缺乏，文献搜集整理采用传统方式，工作效率低，对用户需求信息把握不够等。 3图书馆服务在大数据时代下影响与挑战 3.1图书馆安全问题 网络时代给我们的生活带来了诸多便利，但是其中所隐藏的安全隐患不容小觑。数字化图书馆概念的提出就使得图书馆自身信息资源以及所拥有用户的信息资源都是以不同形式的数据存储在特定的服务器中，如果该服务器的安全系统遭受攻击，很有可能造成图书馆固有信息以及用户信息资源的丢失，甚至还会被盗用在不法行为上。这种以数据形式的破坏与以往图书馆破坏方式完全不同，往往在毫无预知信息的情况下造成图书馆信息的丢失，例如黑客攻击、安全系统漏洞或者木马病毒等都是图书馆信息安全所需要考虑的问题。除此之外，我国的信息安全法规建设刚起步同国外发达国家相比还存在诸多不完善等，这也是图书馆安全问题的一大隐患。 3.2图书馆资源问题 网络时代使得大量有用或者无用的信息在网上公开，其公开性以及庞大性导致可以利用的纸质资源越来越少，虽然网上资源的增加可以使得纸质资源在质量控制上存在优势，但是数字图书馆的开展使得图书馆在资源的发布上面存在不确定性因素，例如大量的冗余信息造成图书馆服务器存储设备空间的浪费。在网络资源共享上，由于平台或者软硬件的问题而导致网络资源重复建设造成大量浪费的现象层出不穷。例如现在各大高校都开始建设自己的数字化图书馆，但是目前各个高校之间信息交流问题导致共享的平台不够完善，大量资源一直的重复建设，而校外用户却不能享受这些资源，造成资源的浪费。 3.3图书馆营销模式的转变 大数据这些固有的信息以及其隐藏的理念意味着将会改变目前的IT架构，作为拥有众多数据资源的图书馆在这一时代也将会产生巨大变化，首当其冲就是图书馆的服务质量。在大数据的作用下，图书馆的竞争已经不仅仅是自身馆藏资源、服务质量或者建筑舒适度等之间的竞争，其图书馆自身数据保有量以及对这些数据资源的挖掘分析能力将成为图书馆未来竞争的关键。图书馆的发展方向以及战略规划依赖于对其自身数据资源的分析和预测。例如可以利用这些数据资源对图书馆用户的借阅习惯、消费模式以及活动轨迹等等信息进行分析，可以为图书馆未来的发展模式以及服务方式提供预测信息。在大数据的背景下，不仅可以了解现有用户享受的服务还