我的导购员培训资料3.pdf

 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从 背后取下一双更轻便的运动鞋换上。 B急死了， 骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A 说：“我只要跑得比你快就好了。”  二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是现 在，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以 为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。 当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑 鞋鞋？？ 第五节 零售顾客 本节重点本节重点 根据性格对顾客进行分类 根据顾客性格来介绍商品 根据偏好对顾客进行分类根据偏好对顾客进行分类 柜台销售一般都是一个短暂的过程，这就需 要销售人员通过对顾客的沟通要销售人员通过对顾客的沟通，，在很短时间在很短时间 内了解顾客的需求，推荐商品，激发顾客的 购买欲望购买欲望，让顾客实施购买行为让顾客实施购买行为。要完成这要完成这 一系列的活动，销售人员必须对顾客有一个 更准确更准确、深刻的认识深刻的认识。 根据性格对顾客分类 分析型 支配型支配型 和蔼型 表达型 根据两个标准来对顾客进行分类根据两个标准来对顾客进行分类 客户做决策的果断性 交谈的过程中客户表情是