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第 三 第 三 方 物 流 企 业 仓 库 管 理 系 统 的 集 成 与 服 务 第 一 章 绪 论 .2 研 究 意 义 随 着 企 业 信 息 化 和 技 术 水 平 的 提 高 ， 第 三 方 物 流 企 业 要 增 加 业 务 市 场 份 额 、 加 强 竞 争 力 ， 就 必 须 更 加 重 视 和 提 高 以 客 户 为 导 向 的 服 务 、尤 其 是 信 息 服 务 。 第 三 方 物 流 的 服 务 品 种 已 经 由 最 初 的 简 单 仓 储 运 输 发 展 到 了 具 有 一 定 宽 度 的 阶 段 。第 三 方 物 流 企 业 是 建 立 在 现 代 信 息 技 术 基 础 上 的 ，信 息 技 术 的 发 展 是 第 三 方 物 流 企 业 存 在 的 必 要 条 件 ，信 息 技 术 实 现 了数 据 的 快 速 、准 确 传 递 ，提 高 了 采 购 、订 单 处 理 、仓 库 管 理 、装 卸 运 输 、配 送 发 运 的 自动 化 水 平 ，使 订 货 、仓 储 、 包 装 、运 输 实 现 一 体 化 ; 企 业 可 以 更 方 便 地 使 用 信 息 技 术 与 物 流 企 业 进 行 交 流 和 协 作 ， 企 业 间 的 协 调 和 合 作 在 短 时 间 内 迅 速 完 成 。 第 三 方 物 流 企 业 提 供 E DI 、 信 息 管 理 等 全 新 的 服 务 项 目 ， 在 很 大 程 度 上 满 足 了 客 户 的 多 样 需 求 。 第 三 方 物 流 企 业 的 信 息 集 成 平 台 ，全 面 有 效 地 集 成 订 单 管 理 、仓 储 管 理 、运 输 管 理 和 财 务 管 理 模 块 ， 实 现 了 物 流 、 信 息 流 和 资 金 流 的 一 体 化 管 理 。 根 据 2 0 0 8 年 A b er d e e n 报 表 对 订 单 处 理 的 研 究 : 一 份 订 单 处 理 的 平 均 成 木 ， 在 北 美 是 3 7 .4 5 美 金 ，在 欧 洲 中 东 非 泌I地 区 是 4 2 . 9 0 美 金 ， 在 亚 太 地 区 是 2 3 . 9 0 美 金 . 通 过 E o l 方 式 处 理 ，平 均 成 本 分 别 成 为 2 3 . 5 3 、34 . 0 5 、14 .7 8 美 金 〔26}。E o l 的 优 点 在 于 供 应 链 组 成 的 各 方 基 于 标 准 化 的 信 息 格 式 和 处 理 方 法 ， 共 同 分 享 信 息 、提 高 流 通 效 率 、降 低 物 流 成 本 。应 用 E DI 系 统 可 以 大 大 降 低 进 出 货 作 业 的 出 错 率 ，节 省 进 出 货 商 品 检 验 的 时 间 和 成 本 ，能 迅 速 核 对 订 货 与 到 货 的 数 据 ，易 于 发 现 差 错 。 调 查 显 示 ， 全 球 绝 对 部 分 零 售 业 企 业 都 要 求 第 三 方 物 流 企 业 提 供 ED 工服 务 。 将 E DI 电 子 数 据 交 换 技 术 应 用 到 第 三 方 物 流 企 业 ，不 仅 加 强 了企 业 内 部 系 统 之 间 的 集 成 ， 更 扩 展 了 对 外 部 企 业 的 增 值 服 务 ，信 息 的 有 效 通 畅 着 实 提 高 了 外 部 企 业 对 其 的 服 务 满 意 度 。 在 第 三 方 物 流 行 业 中 业 务 量 最 大 的 是 增 值 的 仓 储 与 配 送 工 业 ，作 为 业 务 系 统 体 系 的 重 要 组 成 部 分 ，一 个 强 壮 的 仓 库 管 理 系 统 W MS ， 是 整 个 第 三 方 物 流 企 业 信 息 系 统 的 关 键 齿 轮 。仓 库 管 理 系 统 除 了 库 存 管 理 水 平 、操 作 效 率 成 木 等 基 本 评 价 特 性 之 外 ，还 需 要 融 合 内 部 系 统 间 的 交 流 集 成 ，以 及 在 此 基 础 上 的 客 户 信 息 交 互 ， 作 为 客 户 服 务 水 平 。第 三 方 物 流 企 业 和 客 户 的信 息 沟 通 至 关 重 要 ，因 为 它 促 进 了 与 贸 易 伙 伴 的 联 系 ， 强 化 了 供 应 链 上 下 游 客 户 的 合 作 性 。 仓 库 管 理 系 统 功 能 不 仅 要 能 满 足 仓 库 的 操 作 需 求 ，更 要 为 整 个 运 作 流 程 带 来 先 进 的 理 念 。一 张 一 弛 ，相 辅 相 成 。在 内 集 成 ，捕 获 信 息 、管 理 信 息 ; 对 外 服 务 ， 运 用 信 息 、展 现 信 息 。