蓝凌管理咨询服务白皮书_咨询类.pdfVIP

蓝凌管理咨询服务白皮书 蓝凌管理咨询服务白皮书 版权声明： ©Copyright, All Rights Reserved by Landray, 2005 年 9 月第一版 未经深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司书面许可，本白皮书任何部分的内容不得被复制或抄袭用 于任何目的。 本白皮书并不意味着深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司提供的任何产品或服务或其功能与本白皮 书描述的内容完全一致。 本白皮书的内容可能在未经通知的情形下进行修改。 蓝凌管理咨询支持系统有限公司 -2- 蓝凌管理咨询服务白皮书 目 录 1. 蓝凌管理咨询服务概述4 2. 蓝凌管理咨询服务内容8 2.1. KM 导入咨询8 2.2. KM 规划咨询9 2.3. IT 规划咨询 11 2.4. 门户规划咨询12 2.5. 流程管理咨询12 3. 蓝凌管理咨询典型案例14 3.1. 某移动运营商 KM 规划咨询案例14 3.2. 某大型机场 KM 规划咨询案例15 3.3. 某医药集团公司 KM 规划咨询案例16 3.4. 某地产集团 IT 规划咨询案例 17 3.5. 某制造集团企业 IT 规划咨询案例 20 3.6. 某汽车制造集团企业流程管理咨询案例22 4. 蓝凌公司简介28 4.1. 关于蓝凌28 4.2. 蓝凌产品28 4.3. 蓝凌优势29 蓝凌管理咨询支持系统有限公司 -3- 蓝凌管理咨询服务白皮书 1.蓝凌管理咨询服务概述 在竞争激烈的市场经济环境下，企业由于受到各种不同的挑战与威胁，开始进行管理变 革，从裁员到流程再造、从战略管理到建立学习型企业，不断地以满足市场需求为目标，调 整其生产服务流程与组织结构。随着 90 年代初期互联网的应用，美国企业从内部信息与知 识共享转变为合作伙伴之间的信息与知识共享。在这十多年的改革里程中，企业逐步通过改 变信息在企业内部的流通推进到对知识开发与利用。 随着国内外的企业逐步进行 BPR 并采用 ERP 系统，企业必须将竞争提升到另一个高 度。随着市场变化的加速，任何一个 BPR 或 ERP 解决方案有可能在短期失去其竞争优势， 而企业也需不断的对其服务工作流程进行改造。这种不断的变化也就导致了学习型企业的管 理概念。学习型企业要求企业的内部组织结构必须保持足够的灵活性，而员工也要能够根据 市场的变化调整工作流程。学习型组织不光要求企业内部有非常畅通的信息流，还要求员工 掌握必要的知识以利用信息。学习型企业成功的关键是要求企业必须采用系统的管理手段有 规划的、系统的、持续的保证信息与知识在企业内部的传播与转化。通过多年的研究与发展， 各种方法与理论逐渐形成产生了知识管理理念。 所谓知识管理，即通过管理与技术手段，使人与知识紧 KM = (P + K)KM = (P + K) SS 密结合，让知识的沉淀、共享、学习和应用、创新这个“知 识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效 益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。