酒店员工管理手册.pdf

员 员 工 工 手 手 册 册 目 录 第一章 总经理寄语…………………………………………………3 第一章 总经理寄语…………………………………………………3 第二章 经营管理方针………………………………………………4 第二章 经营管理方针………………………………………………4 第三章 酒店简介……………………………………………………6 第三章 酒店简介……………………………………………………6 第四章 劳动条例……………………………………………………7 第四章 劳动条例……………………………………………………7 第五章 考勤制度……………………………………………………10 第五章 考勤制度……………………………………………………10 第六章 员工福利……………………………………………………11 第六章 员工福利……………………………………………………11 第七章 规章制度……………………………………………………12 第七章 规章制度……………………………………………………12 第八章 安全及保安程序……………………………………………20 第八章 安全及保安程序……………………………………………20 第一章 总经理寄语 我以极其愉快的心情，热诚欢迎您加入龙泉国际大酒店这个大家庭， 我以极其愉快的心情，热诚欢迎您加入龙泉国际大酒店这个大家庭， 并希望您在今后的工作中不断进步，取得成功。 并希望您在今后的工作中不断进步，取得成功。 成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到的服务，使其誉满 成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到的服务，使其誉满 中外，要素甚多，但最根本的是全体员工要有良好的服务技能与敬业乐业的精 中外，要素甚多，但最根本的是全体员工要有良好的服务技能与敬业乐业的精 神。 神。 要实现这个 目标，有赖于每一位员工严格遵守酒店的各项规章制度，充分发 要实现这个 目标，有赖于每一位员工严格遵守酒店的各项规章制度，充分发 挥自己的才能，与各部门通力合作，同时拥有主动殷勤，热情有礼的工作态度 挥自己的才能，与各部门通力合作，同时拥有主动殷勤，热情有礼的工作态度 及整洁可人的仪容仪表。 及整洁可人的仪容仪表。 为此，我们编制这本 《龙泉国际大酒店员工手册》作为大家的行为准则规范。 为此，我们编制这本 《龙泉国际大酒店员工手册》作为大家的行为准则规范。 我深信，只要您在服务工作中能遵章守纪，发挥自己的聪明才干，就一定有所 我深信，只要您在服务工作中能遵章守纪，发挥自己的聪明才干，就一定有所 作为，有所成就，同时也会在这个温暖和睦的大家庭里受到尊重和赞誉。 作为，有所成就，同时