城市住宅小区物业管理智能化实践分析公共管理专业论文.docxVIP

目 目 录 摘 要 一I Abstract 工工I 第1章 前言 ． ． ．1 1．1论文选题的依据 ．． ．．1 1．1．1选题的理论依据 ．．1 1．1．2选题的实用价值 ．．1 1．2研究文献综述 2 1．2．1国外研究综述 ．2 1．2．2国内研究综述 ．4 1．3研究方法与技术线路 ． ．．4 1．3．1研究思路 ．．4 1．3．2研究方法 ． ．5 1．4创新与难点 ? ．5 1．4．1论文的创新点 ．5 1．4．2论文的难点 5 第2章相关概念规范与理论借鉴 ．．6 2．1社区概念及特征． 6 2．1．1社区的含义 6 2．1．2社区的特征 6 2．2城市社区与城市住宅小区 ．．7 2．2．1城市社区的概念 ．．7 2．2．2城市住宅小区的概念 ．7 2．3物业管理与智能化管理 ．7 2．3．1物业管理的概念 ． ．7 2．3．2智能化物业管理的内容 ．．8 2．4相关理论借鉴 ．． 一 ．．8 2．4．1公共管理理论 ．． ．． 8 2．4．2委托代理理论 ．9 2．4．3社区治理理论 ． 一 ．9 第3章国内外城市住宅小区物业管理智能化实践． ．11 3．1国外城市住宅小区物业管理智能化状况 ．11 3．1．1美国的物业管理智能化状况 一 ．11 3．1．2欧盟的物业管理智能化状况 11 3．1．3新加坡的物业管理智能化状况 ．．11 3．1．4韩国的物业管理智能化状况 ． ．．12 3．2国内城市住宅小区物业管理智能化状况 一 ．．13 3．2．1政府参与物业管理智能化建设的状况 ．13 3．2．2国内企业参与物业管理智能化的状况 3．2．2国内企业参与物业管理智能化的状况 ．15 3．2．3国内“智慧城市”、“智慧社区”建设的政策保障 16 3．2．3国内“智慧城市”建设的现实意义 ． ．．19 3．2．4“智慧社区”规划重点 ．20 第4章城市住宅小区传统物业管理现状及问题分析 ．22 4．1城市住宅小区传统物业管理方式及其特征 ．．22 4．1．1传统物业管理与传统房屋管理的区别 ．22 4．1．2传统物业管理与物业管理智能化的区别 ．．23 4．2传统物业管理现状及问题 ．23 4．2．1物业管理企业经费不足 ．23 4．2．2专业人员缺乏 24 4．2．3客户对于物业管理的认识有偏差 ．24 4．3传统物业管理的出路及解决对策 ．24 4．3．1加强宣传力度，树立物业形象 ．24 4．3．2规模化经营，专业化管理 ．25 4．3．3加强物业公司资质管理 ．25 4．3．4开展多种经营 ．．26 第5章城市住宅小区物业管理趋势、挑战及解决方案 ．27 5．1城市住宅小区物业管理智能化发展趋势 ．27 5．1．1住宅小区进行智能化管理的硬件发展趋势 27 5．1．2住宅小区进行智能化管理的软件发展趋势 28 5．1．3住宅小区进行智能化管理的需求分析 ．29 5．2城市住宅小区智能化管理系统的构成 29 5．2．1城市住宅小区设备管理与监控系统 29 5．2．2城市住宅小区物业安全防范系统 ．．32 5．2．3城市住宅小区信息网络系统 35 5．2．4城市住宅小区信息化服务系统 ．35 5．3城市住宅小区智能化管理面临的挑战 ． ．．37 5．3．1整体管理水平较低 ．．37 5．3．2管理组织散乱 37 5．3．3智能设备浪费且维修效率低 ． ．．37 5．4城市住宅小区物业智能化管理问题的解决对策 ．37 5．4．1具体项目具体调研 ．．37 5．4．2对预期成本及收益进行测算 38 5．4．3建立智能设备维修管理制度 ． ．．38 5．4．4建立专业人才梯队 ． ．39 5．4．5政府对于智能化物业管理的指导标准 ．39 第6章研究结论与有待进一步研究问题 ． ． ．．41 参考文献 ．42 致 谢 ．45 图 图 目 录 图卜1主要国家智慧城市建设概况 ． ．．3 图3一I国内主要智慧城市建设图 ．． ．．13 图4—1物业管理软件 ． ．28 图4—2物业管理软件 ．．28 图5—1小区设备监控系统 ．30 图5—2小区照明监控系统 ．30 图5—3小区给排水监控系统 ．．3l 图5—4小区电梯监控系统 ． 一 ．32 图5—5小区门禁监控系统 ．33 图5-6小区防盗报警系统 ．． ．．34 图5—7信息化结构图 ． ．36 摘要城市住宅小区物业管理智能化实践 摘要 城市住宅小区物业管理智能化实践 公共管理(MPA)硕士学位申请人 古成瑶 指导教师欧书阳教授 摘要 物业管理始于19世纪60年代的英国，其产生的背景则是工业大发展，由于大量农民进 城租房，为了维护他们的权利，需要一套有效的管理办法，于是诞生了专业的物业管理。随 着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业