以报表为主线开展架客户需求分析.pptxVIP

以报表为主线的客户需求分析法 建筑需求分析 王春光 2010年6月 你是否有过这样的困惑？ 不清楚产品的管理目的，控制点？ 无法抓住客户的需求的本质？需求改来改去？ 按客户的需求做入产品后，发现不符合？ 总是怪罪客户没有说清楚需求？ 开发了很多业务节点，不知道干吗？ 又是否经常自我角色明确？ 你在做什么？ 管理软件（以解决客户问题创造发展机会为本质） 需求分析（以研究分析客户业务为驱动） … 你为什么这么做？ 管理的目的：提升决策能力和盈利能力，实现管理者意图 需求分析的目的：清晰客户业务，解决客户问题，完善产品功能； … 你设计的产品服务的对象是谁？ 购买产品的利益相关者； 产品管理的受益对象：集团、公司的决策者 使用者、操作者，不是产品的关键服务对象； … 怎么办？ 客户 产品 以报表为主线驱动的需求分析法 项目 报表 公司报表 集团报表 例如：典型建筑项目的报表特征类型 如何面对“以报表为主线驱动的需求分析”？ 我们该如何实施？ 业务线驱动 以业务线驱动需求分析，实际是以业务功能顺序为驱动的正向分析； 报表驱动 以报表的驱动需求分析，实际就是以管理意图为主线驱动的逆向的扩展分析； 如何面对“以报表为主线驱动的需求分析”？ 我们该如何实施？ 报表分类 事务类 中层领导 成本数量分析 成本单价分析 维度单一 进度分析 物资台账 决策类 高层领导 项目成本控制 区域经营发展调整 维度多样 WBS维度 CBS维度 多项目、多公司，多区域 报表分析步骤 总表 角色1 角色2 人员1 人员2 字段1 字段2 分表 … 人员3 角色3 举例 报表需求分析模板