安徽卓越绩效先进个人奖评价准则-安徽质量品牌促进会.DOC

PAGE PAGE 1 安徽省卓越绩效先进个人奖评价准则 (试行) 1范围 本标准规定了安徽省卓越绩效先进个人奖的评价要求。 本标准适用于“安徽省卓越绩效先进个人奖”的评价。也可用于各类组织对绩效管理先进个人的培育、评价。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 19000-2008 idt ISO9000:2005 质量管理体系 基本原理和术语 GB/T 19004-2000 idt ISO9004:2000　 质量管理体系　业绩改进指南 GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则 GB/Z19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南 3术语和定义 3.1高层领导者 组织的最高领导层/最高管理层。 3.2中层管理者 组织的管理部门/基层领导成员。 3.3员工 组织内除高层领导成员，中层管理者以外的人员。 3.4其他人员 其他从事管理理论、方法、工具研究及应用推广的人员，在本部门、本行业、本单位积极推动管理创新实践活动的人员。 4基本评价准则 申报安徽省卓越绩效先进个人奖应满足以下基本要求： 守法敬业、人品端正，具有较强的质量意识和良好的职业道德； 具有强烈的事业心和奉献精神，在所在单位、行业或区域积极推行卓越绩效模式等先进的管理方法和标准； 从事管理工作或质量工作三年以上，在行业或单位质量提升和管理创新过程中发挥重要作用，符合行业发展方向； 为所在单位发展、行业整体进步或区域经济社会发展创造出卓越业绩或作出较大贡献； 取得一定的实践经验总结或理论成果，并具有推广价值。 5高层领导者评价准则 5.1经营理念与发展战略 5.1.1树立科学的发展观，关注未来，推进以顾客为导向追求卓越的经营理念。 5.1.2领导组织发展战略的制订，在战略分析、战略策划、战略实施、战略评价、战略调整、战略发展等全过程中，充分体现组织追求卓越的核心价值观，增强组织的核心竞争力，并与经济社会发展目标相一致。10分 5.1.3引导全体员工充分认识、理解以顾客和市场为导向追求卓越的经营理念，并影响其他相关合作方。持续满足顾客、市场及其他相关方的需要和期望，实现顾客满意、忠诚。10分 5.2在管理制度体系建立运行中的作用 5.2.1在组织管理制度体系建立和运行中，充分体现高层领导者的推动作用。5分 5.2.2领导组织制定并实施以顾客和市场为导向、追求卓越、具有行业领先水平的使命、愿景和战略目标。5分 5.2.2.1发展战略 5.2.2.2战略目标的制订充分，依据国家产业政策，社会经济发展水平，市场当前和未来的需求及组织现有水平；对组织的管理水平提升有 5.2.3组织在资源管理、产品（服务、职能）实现、测量分析和改进等过程中，管理体系运行有效，内部审核开展正常。管理评审开展正常，对提高体系的适宜性、充分性和有效性起到促进作用。5分 5.2.4组织的管理职责清晰，并严格贯彻执行。5分 5.3创新管理制度、体系、方法、过程和企业文化 5.3.1结合组织实际积极学习、推广和应用先进的管理理论和方法，取得明显成效。5分 5.3.2在管理理论和方法的创新中成绩显著，其经验和成果具有推广价值。10分 5.3.3建设有特色的企业文化，关注员工需求和期望，营造创新、授权、主动参与、快速反映和团队学习等方面的优良环境。5分 5.3.4科学协调和正确处理顾客、组织、员工、社会等利益相关方关系，尊重员工和合作伙伴，在利益分配、双向沟通和绩效测评等方面不断创新，组织的凝聚力和竞争力不断提高。5分 5.4业绩 5.4.1近三年组织的主要绩效指标处于省内同行业领先水平，主要绩效指标名列前茅。10分 5.4.2近三年顾客满意度和员工满意度横向比在同行业处于领先水平，纵向比有明显提高。5分 5.4.3组织或个人的社会知名度较高，组织或个人在社会享有较好的美誉度，外部形象良好。5分 5.4.4编著有关管理论文、专著、译著、教材等，并在一定范围内发表或发行。5分 6中层管理者评价准则 6.1管理经验和专业技术 6.1.1充分理解并在本职工作中充分体现现代质量管理/经营管理必须以顾客/市场为中心的理念。10分 6.1.2熟悉并掌握现代质量管理/经营管理的理念、体系、方法，使本部门在组织追求卓越绩效中做出突出贡献。10分 6.1.3 与管理岗位相适应，掌握并熟练运用相应的管理理论、专业技术知识，实践经验丰富。10分 6.2在管理制度体系建立和运行中的作用 6.2.1在建立和完善组织（部门）的各项管理制度、规范性文件中起到积极的指导、示范作用。5