A-Ts16949文件培训课件 (ppt 49页).pptVIP

8项质量管理原则 J M I 8项质量管理原则 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 以系统方法管理 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 J M I 以顾客为中心 明白顾客需要及期望 在组织中把顾客需要及期望进行沟通 测量顾客满意度及针对结果采取行动 管理顾客关系 J M I 领导作用 积极主动及树立榜样 为组织的未来建立清晰前景（宏图） 提供资源及自由度，使人员执行 肩负的责任及义务 提倡开放及真诚的沟通 教育，训练及辅导人员 设订具挑战性的目标及指标 执行策略以实现目标及指标 J M I 承担责任以解决问题 积极寻找机会以作改进 积极寻找机会以提高他们的能力，知识及经验 团队和小组中自由分享知识及经验 集中焦点在为顾客创造价值 更好地向顾客展示组织 从工作中取得满足感 对成为组织的一员是热情及骄傲 全员参与 J M I 过程方法 确订要实现期望的结果所需要的过程 明确和测量输入和输出 明确介面/接口 评估对顾客的风险，后果和影响 建立责任，权限和义务以管理过程 考虑方法，培训，资源等以实现期望的结果 J M I 以系统方法管理 确定和发展过程 以最有效的方法建立体系 明白在系统中过程的相关性 通过测量和评估持续改进 J M I 持续改进 产品，过程和系统 增加和突破的概念 对优良所建立的标准定期评估 持续改进过程的有效率和有效果 提高以预防为基础的活动 提供持续改进工具的培训 建立方法和目标以管理和追踪改进情况 J M I ISO/TS 16949:2002及 ISO 9001:2000 品质管理系统概念 J M I J M I 什麼是ISO 9000族標準? I S O International Standard Organization 國際標準化組織 9000 標準順序號 族標準 與質量管理有關的一組標準，不使用“質量保證”，旨在追求增強顧客滿意 J M I 2000版ISO 9000族標準的實施理念 該說的要說到 確定方針和目標 明確過程和活動要點 形成需要的文件 顧客/相關方的要求 法律法規規定 質量管理體系標準要求 組織的其他要求 說到的一定要說做到 實現方針和目標 實施文件的規定 保持需要的記錄 ISO 9000族標準的四個核心標準 J M I 8402 質量工程報告Technical Report 9000 質量管理體系 基礎和術語 9001 質量管理體系 要求 范圍 9002 9003 9004 質量管理體系 業績改進指南 10011 14010, 14011, 14012 19011 質量和(或)環境管理體系審核指南 ISO/ TS 16949標準的建立歷程 J M I 檢查/ QC 1950之前 Mil-Q-9858 1959 APQP 1969 BS 5750族標準 1979 ISO 9000族標準 1987 1994 2000 ISO/ TS 16949:2002 顧客特殊特性要求 現時 ISO/TS 16949:1999 初版被取消 ISO/TS 16949:2002 第二版於2002 年3 月正式推出 2006.12.4后供货商必须取得ISO/TS 16949:2002认证方可供货 ISO/TS 16949:2002的正式推行 J M I 什么是 ISO/TS 16949:2002 J M I 应用于汽车工业的产品设计及开发、 生产、及与汽车相关的服务制定品质 管理系统 100% 高于ISO 9001:2000 附加行业特定要求 附加顾客特定要求 品质管理系统持续改善 资源管理 产品实现 量度，分析 及改善 管理层责任 要求 产品 顾客 顾客满意度 品质管理系统与 ISO/TS 16949:2002的差距 QS-9000狀況 ISO 9000狀況 ? ISO/TS 16949 状况 – 合格供货商 合格供货商 J M I 为什么要认证ISO/TS 16949:2002 业务，业务，业务！ 业务发展 顾客合约上的要求 强化现有品质管理系统 强化产品发展的能力 强化过程能力 J M I 取代三个欧洲标准及QS-9000成为 环球汽车工业的认可的统一标准 改善产品及过程质量 加强环球采购的信心 减少第三方认证的多重注册 ISO/TS 16949:2002好处 J M I 从培训、系统评估、发展、建立、内 部审核至正式认证审核 由三大汽车公司认可之品士教练提供 一站式的培训服务 由IATF认证机构提供认证服务 推行的时间及金钱取决于现有之品质管理系统的状况 J M I 取得