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中国商业职业经理人 （初级）执业资格认证培训 人力资源管理课程概要 职业经理人 显现其专业性、职业化的 重要特点 —— 对人的管理对人的管理 即人力资源管理能力 培训内容 • 为什么要学习人力资源管理 • 人力资源管理的目标 •• 人力资源管理的三个层次人力资源管理的三个层次 • 人力资源管理的制度体系 • 基层主管的人力资源管理的责任 为什么学习人力资源管理？ • 知识经济时代的需要 • 竞争时代的需要 • 企业生存与发展的需要 • 提高部门业绩的需要 商业基层主管学习人力资源管理的 现实意义 2004年10月北京地区24家商业企业调查结果显示 人力资源问题 42.2% 行业相关知识 业务知识 其他问题 人力资源管理的目标 为实现为实现企业发展战略发展战略 提供人力资源保障 人力资源管理框架 人力资源管理的三个层次人力资源管理的三个层次 人力资源管理的基础层次 • 职务分析：职务分析是现代人力资源开发 与管理的基础与管理的基础，通过反复调查搜索与职务通过反复调查搜索与职务 相关的信息，并确定特定岗位的工作目标、 工作任务与行为，完成该岗位的工作应具 备的素质及工作环境等信息的过程。 人力资源管理的职能层次 • 招聘； 分析企业的招聘需求、制定招聘计划并将 招聘的信息以有效的形式发布出去，吸引 内部或外部求职者前来应聘的过程。 • 选拔 依据企业的岗位要求或胜任特征依据企业的岗位要求或胜任特征，，利用科利用科 学、客观的选才技术，从众多的候选人中 挑选出适合企业需要的人才的过程。 培训与开发 依据企业的发展战略和岗位要求依据企业的发展战略和岗位要求，对各层对各层 级员工进行知识、能力、技能、技术等方 面的培训活动。 • 绩效管理 绩效管理的目标是在绩效考核发现员工的 不足之处的基础上，并建立员工个人绩效 改善计划改善计划。与员工的培训与开发与员工的培训与开发、薪酬管薪酬管 理制度进行有机结合档案。个性化的提升 员工个人绩效，并最终提升组织绩效的过 程。 • 薪酬管理 发挥薪酬机制的激励和约束作用来最大限 度的调动员工主动性、积极性和创造性。 人力资源管理的战略层次 • 人力资源规划：人力资源管理为企业发展 战略提供服务的具体表现。 • 广义的人力资源规划是预测未来的组织任 务和环境对组织的要求以及为此而提供人 员的过程。著名管理学教授黄津孚称“人 力资源规划是企业发展战略及年度计划的 重要组成部分，它是企业人力资源管理各 项工作的依据” 人力资源管理的四个体系人力资源管理的四个体系 • 人力资源计划体系 招聘计划 培训计划— 岗位轮换计划 绩效改善计划 薪酬调整计划 员工调配计划— 岗位继任计划 制度调整计划等 人力资源评价体系 • 人力资源评价体系包括员工应聘过程中的 岗位胜任评价，包括员工在试用期的评价， 包括对员工绩效管理过程的能力评价，还 包括在针对员工进行的个性化的能力改善 计划执行后的综合评价。人力资源管理者 必须能够将这一系列的评价活动贯穿起来 形成适合于企业的人力资源评价体系。 人力资源开发体系 • 人力资源开发体系主要包括员工培训与员 工的职业能力开发两部分内容。员工培训 包括岗前培训包括岗前培训、入职培训入职培训、