人际关系与公共礼仪培训教材(PPT 164页).ppt

3、握手的手位手掌与地面垂直，指尖稍稍向下，向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当张开。两种手位不可取：掌心向下，掌心向上。 4、握手时的力度和时间 一般和别人握手最佳时间是3－5秒钟。手掌握手掌，稍微用力，职业外交官的握力一般在两公斤左右。怎么知道是两公斤呢？金教授说，拿一只生鸡蛋，攥在手里面，拿筷子捅不掉，而且还没有破。就是这么一个概念。 5、握手时要寒喧 要说话，要以表情进行配合，自然，同时双眼注视对方的双眼。（面含笑意，表情自然，注视双方，握力适中。） 6、握手时的四个禁忌 一是心不在焉；二是伸出左手；三是戴着手套；四是交叉握手。 握手礼仪 握手的时间通常是3-5秒钟。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；长 久地握着不放，又未免让人尴尬。 人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，?有人 走来和你握手，你必须站起来。 握手礼仪 别人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手时应该伸出右手， 决不能伸出左手。 握手时不可以把一 只手放在口袋。 握手礼仪 握手时太过用力 手上有水或者汗 介绍礼仪 介绍的种类及要求： 1、介绍自己：也叫自我介绍，指的是自己把自己介绍给其他人，以便使对方认识自己。 要求:(1)、掌握时机：干扰较少的时机；对方有兴趣的 时机；初次见面的时机； （2）、简明扼要： （3）、内容有别： 一是应酬式：即只介绍自己的姓名。 二是交流式：即除了介绍自己的姓名之外，还必须同时介绍自己所在的具体单位、担负的具体职务、或者所学习的具体专业。 三是答问式： （4）、诚实无欺： 2、介绍他人：是指由介绍者作为第三方来为互不相识的双方进行介绍。 要求：（1）介绍者：在一般情况下，介绍他人时，介绍者应由拥有下列身份者担任：一是与被介绍双方相识者；二是社交聚会中的主人；三是公务往来中的专职接待人员；四是在场之人中的地位最高者；五是应被介绍人一方或双方要求者。 （2）、介绍的准备：一是要了解被介绍双方之间是否认识，免得自己的好心好意变成多此一举；二是要了解被介绍双方是否希望相互认识；三是要了解介绍他人的具体时机是否合适； （3）、介绍的顺序：一般的规则是：尊者居后。 一是介绍长辈与晚辈时，应当先介绍晚辈，后介绍长辈； 二是介绍老师与学生时，应当先介绍学生，后介绍老师； 三是介绍女士与男士时，应当先介绍男士，后介绍女士； 四是介绍已婚者与未婚者时，应当先介绍未婚者，后介绍已婚者； 五是介绍职务高者与职务低者时，应当先介绍职务低者，后介绍职务高者。 六是介绍客人与主人时，应当先介绍主人，后介绍客人。 （4）、介绍的内容： 一是简介式； 二是标准式； 三是引见式； 四是强调式； 3、介绍集体： （1）、介绍集体的类型： 一是替集体与集体进行介绍。讲究“双向介绍”。 二是替个人与集体进行介绍。讲究“单向介绍” （2）、介绍集体的顺序：尊者居后 馈赠礼仪 “礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” 一 馈赠的含义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。 二 馈赠的六要素 5W+1H WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送 1 以交际为目的的馈赠 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致； 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。 这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。 三 馈赠的目的 3 以酬谢为目的的馈赠 这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。 礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。 4 以公关为目的的馈赠 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的