让成交不可抗拒销售专题培训课件.pdf

让成交不可抗拒销售专题培训 让成交不可抗拒销售专题培训 课程说明 1、目的: 掌握课程核心方法 2、目标: 成交率上升1倍 3、过程: 从不知道--做到 4、要领: 持续的练习 5、收获: 靠大家一起努力 知道—— 悟道——做到 知道—— 悟道——做到 学 悟 习 识 知 法 方 具 工 念 信 值 价 度 态 久 持 的 为 行 学习公约 学习公约  百分百投入； 请自觉维护课堂公德； 课程中请将手机暂时关闭，或调到 振动档；  守时。 一、进入状态 一、进入状态 背景音乐 背手站立 深呼吸静听 感受画面 二、投入状态 二、投入状态 回答：你好！我 好！大家好！ 要求：大声热情 真切感受 三、突破状态 三、突破状态 团队掌声 五、完美状态 五、完美状态 最高境界 静悄悄…… 要求：只能听到心跳 什么是让成交无法抗拒的销售？ Impossible = I’m possible ！ 让不可能成为我可能！ 结论：成功建立信赖 • 顶级的导购卖信赖 • 超级的导购卖标准 • 一流的导购卖品质 • 二流的导购卖技巧 图示：信任的心理学原理 1、人与人之间交流之初 会产生距离感 2、彼此凝聚共通点后较 为容易沟通 共同沟通 如何改变他人 了解 了解 信任 改变 信任 改变 影响 影响 建立信赖感的五种方法 1.看起来象行业的专家 2. 良好的商业礼仪 3.道具建立信赖感 4.使用见证的力量 使用见证的力量 5.环境和气氛 环境和气氛 一、快速建立信赖感的三大要素 要素1、用充满活力的情绪来接待顾客 方法1、用微笑来面对顾客； 方法2、主动关心顾客； 方法3、发自内心喜欢你的顾客； 要素2、学会向顾客提问 1、问最简单的问题。 1、问最简单的问题。 比如：“先生你好，今天一个人来吗？“先生 比如：“先生你好，今天一个人来吗？“先生 你好，您是第一次来我们专卖店吗？” 你好，您是第一次来我们专卖店吗？”  2、问顾客可以因答“是”的问题  2、问顾客可以因答“是”的问题 比如：“家具的品质和服务同样都很重要，对 比如：“家具的品质和服务同样都很重要，对 吗？”“这种衣柜门看起来很时尚，是吧？” 吗？”“这种衣柜门看起来很时尚，是吧？” 3、问开放的问题 3、问开放的问题 比如：“某某小姐，在选择沙发的时候，您认 比如：“某某小姐，在选择沙发的时候，您认 为哪几方面最重要呢？”“您所说的服务很 为哪几方面最重要呢？”“您所说的服务很 重要，是希望我们提供什么样的服务呢？” 重要，是希望我们提供什么样的服务呢？” 要素3、做好充分的准备工作 真正与顾客面对面销售的时间通 常不会超过3小时，其它的时间不 要浪