TTT讲师技能培训教材(PPT 59页).pptVIP

* 课程设计 课程内容影响因素及效果 有（理性了解） 有（感性认知） 清楚、沉闷 了解却不易接受 卓越 了解且易接受 混乱 不了解也不接受 好玩、刺激 不了解但感觉有趣 没有 没有 A D B C 课程设计 常用收结方法 呼应收结 提炼收结 赠言收结 活动收结 感召收结 不利的收结方法 文不对题 仓促退出 冗长无力 第二演练场 5分钟临场演练 每个学员5分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容 第三单元：让课程易学易用 善于观察学员 教学法 善于观察学员 微笑 点头 积极好问 保持良好的目光接触 当学员： 继续课程 善于观察学员 打哈欠 目光呆滞 不断看时间 不断调整坐姿 当学员： 休息、调整 善于观察学员 皱眉、搔头 目光空洞，两眼发直 回避目光接触 当学员： 停下来提问\回顾; 举例说明 善于观察学员 IBM 职业化质问者 沉默寡言者 开小会者 IBM 主动积极 聪明 健谈 乐于炫耀 喜欢自我表现 问题学员－ IBM 善于观察学员 IBM 如何处理问题学员－ IBM 善于观察学员 赞同 打断 融合 转移目光 忽略 对课程厌烦 漠不关心 反应迟钝 胆怯 懒散、无激情 善于观察学员 问题学员－ 沉默寡言者 沉默寡言者 提问 鼓励参与 目光接触 课后私下交谈 善于观察学员 如何处理问题学员－ 沉默寡言者 沉默寡言者 对每一件事持反对态度 挑剔苛刻 攻击性强 以刺激他人为满足 善于观察学员 问题学员－ 职业化质问者 职业化质问者 控制情绪，保持镇定 避免争论 引导、转移话题 私下交谈，发现问题 善于观察学员 如何处理问题学员－ 职业化质问者 职业化质问者 对课堂内容不感兴趣 健谈 善于观察学员 开小会者 问题学员－ 开小会者 吸引注意力 不要公开批评 目光注视 询问 私下交谈 善于观察学员 开小会者 如何处理问题学员－ 开小会者 教学法 ① 讲授法 特点： 讲师讲述 单向沟通 关注： 有说服性因素 条理清晰 讲解生动 有视觉辅助材料 避免： 内容枯燥 与学员知识基础差距大 自说自话 ② 研讨法 太难或太容易的主题 消极的主题 与学习无关的内容 没有控制时间 贬低或指责学员 部分学员“开小差” 避免 精心设计问题 与学员实际相结合 注意控场 合理掌控时间 保持中立 肯定和尊重学员见解 可预先公布课题 注意研讨与学习内容 的衔接 关注 ③案例法 案例教学七步法 1.内容引导 2.划分小组 3.提供案例 4.宣布规则 5.讨论分析 6.激励引导 7.总结升华 案例辅导法四要领 事例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性 ④ 多媒体法 关注： 与授课内容相关 提前到场调试设备 影音清晰 精心剪辑 激励学员参与 对重点难点进行录像 避免： 多媒体与主题无关 临时使用不熟悉设备 投影效果差 音效差 自动播放的隐患 播放时间过长 ⑤ 角色扮演法 角色扮演 Role play 特点： 有情景 可观察行为 有效： 行为准则明确 情景有趣 设置观察员 充分运用学习点 无效： 情景无趣 不脱原有习惯 表演过度 ⑥ 游戏互动法 【游戏法】 按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。 游戏四要领 1.趣味性 2.简便性 3.创造性 4.教益性 破冰船 用于气氛调节 启示钟 用于主题导入 传送带 用于内容传递 ⑦ 测验法 测验 Text 特点： 严肃 可以测试知识水平 有效： 学习点黑白分明 测试结果能积累到成果 无风险环境 无效： 时间过长 现场不解答 命题模糊 风险高 ⑧ 头脑风暴法 运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。 确定主题 选定小组主持人 轮流发言 不能重复，可以引申 不能评价，保持中立 主持人负责记录所有想法 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化） ⑨ 小组竞赛法 运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。 关注： 设定记分牌 明确积分规则 激发成员的团队意识 及时发布 必要的奖励 避免： 无记分牌 计分规则不明确 流于形式 不公布成绩 悬殊太大 第三演练场 10分