山东农信it服务管理系统的设计与实现软件工程专业论文.docxVIP

分类号：TP311 分类号：TP311 单位代码：10422 密级： 学 号：2013223026 ，∥ 紊力番 SHANDONG UNⅣERSITY 硕士学位论文 Thesis for Master Degree ‘专业学位) 论文题目： 山东农信IT服务管理系统的设计与实现 The Design and Implementation of IT Service Management System for Shandong Rural Credit 作者 姓 名 封明■ 培养 单 位 软件学院 专业 名 称 软件工程 合作 导 师 201 5年4月20日 万方数据 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：查立堕整 日 期： 2Q15=垒120 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和 电子版，一允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：纷日日钰导师签名：论文作者签名：影飞HN’乱导师签名： 日 期： 2Q竖=4．20 万方数据 山东大学硕士学位论文目 山东大学硕士学位论文 目 录 摘 要 I ABSTRACT ．．II 第1章 绪论 1 1．1 系统研发背景 1 1．2 国内外研究形势 2 1．3 本文主要工作 2 1．4 论文组织结构 4 第2章 需求分析 。5 2．1 系统概述 5 2．2 功能需求分析 6 2．2．1 事件管理业务 6 2．2．2 问题管理业务 9 2．2．3 变更管理业务 ．．11 2．2．4 发布管理业务 ．．1 3 2．2．5 配置管理业务 ．．1 6 2．2．6 配置管理库管理业务 ．．1 7 2．2．7 知识库管理业务 ．．1 9 2．3 非功能性需求 ．21 第3章 系统设计 ．22 3．1 系统总体设计 ．22 3．1．1 系统应用技术架构设计 ．．22 3．1．2 包结构设计 ．．23 3．1．3 功能概要设计 ．．24 3．2 功能详细设计 ．26 3．2．1 事件管理详细设计 ．．27 3．2．2 问题管理详细设计 ．．29 3．2．3 变更管理详细设计 ．．31 万方数据 山东大学硕士学位论文3．2．4 山东大学硕士学位论文 3．2．4 发布管理详细设计 ．．33 3．2．5 配置管理详细设计 ．．35 3．2．6 配置管理库管理详细设计 ．．36 3．2．7 知识库管理详细设计 ．．38 3．3 数据库设计 ．40 第4章 实现与测试 ．44 4．1 系统总体实现 ．44 4．1．1 事件管理实现 ．．44 4．1．2 问题管理实现 ．．47 4．1．3 变更管理实现 ．．50 4．1．4 发布管理实现 ．．52 4．1．5 配置管理实现 ．．54 4．1．6 配置管理库管理实现 ．．56 4．1．7 知识库管理实现 ．．58 4．2 系统测试 ．60 第5章 总结与展望 66 参考文献 ．67 致 谢 70 万方数据 山东大学硕士学位论文CONTENTS 山东大学硕士学位论文 CONTENTS Chinese Abstract ．I English Abstract ．II Chapter 1 Introduction 1 1．1 System development background．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 1．2 Research situation at home and abroad ． ． ． ． ． ．． ． ．． ．． ． ． 2 1．3 Main WOrk ofthis article．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1．4 Paper organization structure．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．