管理学 模块3 计划与战略 第五章 计划与目标.pdf

管理学 模块3 计划与战略 模块3 计划与战略模块3 计划与战略 第五章 计划与目标 管理学 第五章 计划与目标 第五章 计划与目标 • 学习目标 • 学习目标 1.理解计划职能的内涵及特征 2.了解计划的类型 3.掌握计划工作的步骤 4.掌握滚动计划的编制方法 5.明确目标的含义及性质 6.理解目标管理的实质及特点 7.掌握目标管理的步骤与方法 • 实施中的管理与探究 • 实施中的管理与探究 • 教学内容 • 教学内容 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 对本章的开篇案例《艾琳·格拉斯纳的化妆品公司》进 行研讨拟研讨的问题： 1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？ 2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的 关系上存在哪些问题？ 3.在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪 一个步骤？ 4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承 担起责任？ 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司 艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经 理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。 当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公 司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流 水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆 品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司 初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建立分 销网络。以下是她所采取的步骤： 管理学 第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准备 生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商 店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美 国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高 收入顾客为主要销售对象。 第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东 部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城 市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部 经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定 了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营业。这个期限 没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好： 签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或 续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。 管理学 第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目 标是，在下一年度，销售额应达到300万美元。她的销售部 经理说，这个目标不现实。格拉斯纳问艾琳公司的生产部 经理，如果所有的生产线都上马,当年工厂是否能完成300 万美元的定单任务。他回答说，这是等他核准生产能力的 各项数字后，才能给她一个答复。 第四步：面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把 她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他 们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的 目标是，增强生产能力，每个月生产1万件产品，破损率降 低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。那位经 理也提出了异议，认为有的指标不合理。到了年终，生产 部经理完成了两个目标，可是工薪支出超出预算10