虚拟社区成员知识共享意愿影响因素的实证研究.PDF

＞＞ 第 卷 第 期　２００９年６月　　 ﹨ ﹣ 虚拟社区成员知识共享意愿影响因素的实证研究 李志宏　李敏霞　何济乐 华南理工大学工商管理学院　广州５１０６４０ 〔摘要〕以计划行为理论为基础，结合社会交换理论和社会认知理论，来构建虚拟社区成员知识共享意愿影响因 素的研究模型。实证研究结果表明：利他主义、关系信任、个人的结果预期和自我效能对虚拟社区成员的知识共 享意愿具有显著的正向影响。在此基础上，提出增强虚拟社区成员知识共享意愿的相应对策。 〔关键词〕虚拟社区　计划行为理论　知识共享意愿　影响因素 〔分类号〕Ｆ７２４．６ ＡｎＥｍｐｉｒｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇＦａｃｔｏｒｓｏｆＫｎｏｗｌｅｄｇｅＳｈａｒｉｎｇＷｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓａｍｏｎｇＶｉｒｔｕａｌＣｏｍｍｕｎｉ ｔｙＭｅｍｂｅｒｓ ＬｉＺｈｉｈｏｎｇ　ＬｉＭｉｎｘｉａ　ＨｅＪｉｌｅ ＳｃｈｏｏｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ＳｏｕｔｈＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０６４０ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅＴｈｅｏｒｙｏｆＰｌａｎｎｅｄＢｅｈａｖｉｏｒ，ＳｏｃｉａｌＥｘｃｈａｎｇｅＴｈｅｏｒｙａｎｄＳｏｃｉａｌＣｏｇｎｉｔｉｏｎＴｈｅｏｒｙ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｏｐｏｓｅｓａｒｅ ｓｅａｒｃｈｍｏｄｅｌｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｏｆｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｈａｒｉｎｇｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓａｍｏｎｇｖｉｒｔｕａｌｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｍｂｅｒｓ．Ｔｈｅｎｓｏｍｅｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｒｅｐｒｅｓ ｅｎｔｅｄｔｏｐｒｏｍｏｔｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｈａｒｉｎｇｂｅｈａｖｉｏｒｓｉｎｖｉｒｔｕａｌｃｏｍｍｕｎｉｔｙ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｖｉｒｔｕａｌｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ＴｈｅｏｒｙｏｆＰｌａｎｎｅｄＢｅｈａｖｉｏｒ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｈａｒｉｎｇｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓ 　　虚拟社区为社区成员提供了信息共享和在线沟通 本文的研究假设。 的良好平台。Ｈａｇｅｌ和 Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ将虚拟社区分为４ １．１　关系质量对知识共享意愿的影响 类：兴趣社区、关系社区、幻想社区和交易社区。无论 　　“关系质量”最早由Ｃｒｏｓｂｙ提出。在虚拟社区当 何种类型，都实现了一个重要的功能：在线共享。成员 中，成员们越信任这个社区，对自己以及其他成员的知 间的知识共享行为可以有效地提高虚拟社区的价值。 识共享行为越满意，就越有助于营造良好的社区文化， 本文以计划行为理论为基础，从个体层面对虚拟社区 改善社区的关系质量。Ｂｏｃｋ也指出，彼此间的关系越 成员的知识共享意愿进行理论探讨和实证研究。 ［２］ 好，则知识共享的态度也会越积极 。 　　“关系质量”通过利他主义、目标承诺和关系信任 １　文献述评与研究假设 三个方面来衡量。利他主义是指个体崇尚并奉行利他 行为的生活及待人态度。虚拟社区具有利他主义品质 ［１］ 的成员越多，就越容易提高社区的关系质量。目标承 　　应用Ａｊｚｅｎ的计划行为理论 来研究虚拟社区的 知识共享行为，得到影响因素：知识共享的主观规范、 诺即个体要达到目标的决心。信任则是影响个人动机 ［３］ 对知识共享的态度和知识共享的控制认知。根据社会 和行为的一个主要环境因素 。虚拟社区是一个网络 交换理论，人们对社区知识共享的结