旅游电子商务_旅游电子商务概述..ppt

1.2　旅游电子商务概述 从数量上讲，我国的旅游网站已初具规模而且发展迅速，具体表现在以下几点： 1）在旅游业各个子行业中，电子商务发展的水平不同 2）旅游交通和旅游区的电子商务程度总体不高 3）旅游景区（点）的电子商务程度不高 4）专业的旅游信息服务网站和旅游电子商务预订网正在兴起 1.2　旅游电子商务概述 （3）我国旅游信息化的“金旅工程”建设 我国旅游业信息化工程“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。 “金旅工程”的一个重点是建设我国的旅游目的地信息系统。 1.2　旅游电子商务概述 “金旅工程”由两个基本的部分组成： 一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业 。 二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨，最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统 。 1.2　旅游电子商务概述 （4）中国民航全球分销系统建设 GDS是为代理人提供航空和旅游产品分销服务的计算机技术及网络服务系统。 1999年6月，GDS项目正式立项，中国民航在“十五”期间集中人力、财力，重点建设GDS、电子客票、机场离港系统等八大信息化工程，其中GDS建设工程总投资达16.9亿元人民币，已投入使用的有航空联盟技术支持项目、电子客票、通用网络前端平台和电子商务等。 航空联盟技术支持项目由“代码共享”和“对外连接增强”两部分组成。现有系统可以支持4种不同标准的选择同时使用，互不影响，航空公司可以根据自身实际情况进行选择。 1.1　电子商务概述 图1.6　中国C2C电子商务网站交易规模发展情况（资料来源：） 1.1　电子商务概述 图1.7　中国B2C电子商务营业收入规模发展情况 （资料来源：） 1.1　电子商务概述 表1.1　2007～2008年电子商务类应用用户对比 项 目 2007年底 2008年底 变 化 使用率/% 网民规模/万人 使用率/% 网民规模/万人 增长量/万人 增长率/% 网络购物 22.1 4600 24.8 7400 2800 60.9 网络售物 — — 3.7 1100 — — 网上支付 15.8 3300 17.6 5200 1900 57.6 旅行预订 — — 5.6 1700 — — 资料来源：。 1.1　电子商务概述 表1.2　网络应用使用率排名和类别 排 名 应 用 使用率/% 类 别 1 网络音乐 85.5 网络娱乐类 2 网络新闻 78.7 信息获取类 3 即时通信 72.2 交流沟通类 4 搜索引擎 69.4 信息获取类 5 网络视频 65.8 网络娱乐类 6 网络游戏 64.2 网络娱乐类 7 电子邮件 55.4 交流沟通类 8 博客应用 53.8 交流沟通类 9 论坛/BBS 30.4 交流沟通类 10 网络购物 26.0 商务交易类 11 网上支付 22.4 商务交易类 12 网络炒股 10.4 商务交易类 13 旅行预订 4.1 商务交易类 1.2　旅游电子商务概述 本节在文献综述和比较讨论的基础上，提出了对旅游电子商务的界定；通过对国内外旅游电子商务发展的分析与比较，对中国旅游电子商务的现状进行了分析，进而说明旅游电子商务在中国的前景。 1.2　旅游电子商务概述 1.2.1　旅游电子商务的定义 一是狭义上的理解，即互联网上在线销售式，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供专门的服务； 二是广义上的理解，即以整个旅游市场为基础的电子商务，泛指一切与数字化处理有关的商务活动，因此它不仅仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。 1.2　旅游电子商务概述 1.2.1　旅游电子商务的定义 国际上被认同和沿用较广的是世界旅游组织对电子商务的定义，即“通过增进信息交流改进商务流程”和“利用互联网科技改进或变革核心商务流程”。 1.2　旅游电子商务概述 1.2.1　旅游电子商务的定义 本书认为可以把旅游电子商务定义为： 旅游电子商务是通过先进的网络技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销，开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 1.2　旅游电子商务概述 首先，从技术基础的角度来看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动的。 其次，从应用类型和环境来看，旅游电子商务可分为三个层次： 一是面向市场，以