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湖南省优质护理服务示范工程活动进展情况 湖南省卫生厅医政处 曾清 2010年8月26日 主 要 内 容 一、工作回顾 二、开展的基本情况 三、取得的成效 四、存在的问题 五、对下一步工作的思考 一、背景回顾 《优质护理服务示范工程》活动 指导思想： 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全 国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人 为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理， 改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人 民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 活动范围： 全国各级各类医院，重点是公立医院。 活动主题： “夯实基础护理，提供满意服务”。 重点联系医院工作任务 1、加强临床护理服务 ——落实基础护理 明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。 ——公开护理内容 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患 者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。 ——不需自聘护工 为患者提供满意的护理服务，扭转由患