健身俱乐部管理的组织结构及布局概述(DOCX 76页).docx

健身俱乐部管理的组织结构及布局 1.1健身俱乐部管理的组织结构 由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是本健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。 俱乐部总经理 俱乐部总经理 运营部经理会籍部经理团操部经理教练部经理 运营部经理 会籍部经理 团操部经理 教练部经理 经理助理前台经理 经理助理 前台经理 会籍顾问团操教练 会籍顾问 团操教练 收银水吧、卖品部前台维修保洁人员客服专员 收银 水吧、卖品部 前台 维修 保洁人员 客服专员 水吧、卖品部前台收银 水吧、卖品部 前台 收银 1.2健身俱乐部的布局 健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。 1.接待休息区 （1）前台。 （2）水吧、卖品部。 （3）会员休息阅读区。 2.训练区 （1）心肺训练区。配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。 （2）等重量器械区。配置单功能训练器。 （3）自由重量器械区。配置哑铃、杠铃、卧推架等。 （4）拉伸区。配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。 （5）有氧操房。开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞等。 （6）动感单车房，开设集体的单车课程。 （7）瑜伽房。分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。 （8）亚健康测试区。进行体质检测。 3.更衣区 （1）淋浴更衣区。分为理容、更衣、卫生间、淋浴。 （2）公共卫生间。部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。 （3）员工休息区。根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。 4.办公区 （1）销售办公室。 （2）教练办公室。 （3）运营办公室。 （4）店长办公室。 （5）财务办公室。 （6）库房。 健身基础知识 1.1健康的定义 过去人们对于健康的理解就是指身体的无病状态.只要身体没有疾病就称为健康。20世纪80年代中期。世界卫生组织（WHO）对健康重新进行了定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。1989年，世界卫生组织进一步定义了四维健康概念，即“一个人在身体健康、心理健康、社会适应健康和道德健康四个方面皆健全”。同时，世界卫生组织据此制定了健康的10条标准： 1.有足够充沛的精力。能从容不迫地应付日常生活和工作的压力。而不感到过分紧张和疲劳。 2.处世乐观，态度积极。乐于承担责任，不过分挑剔事物的具体细节。 3.善于休息，睡眠良好。 4.应变能力强。能适应外界环境的各种变化。 5.对一般性感冒和传染病具有抵杭能力。 6.体重适当，体态匀称，站立时头、肩、臂位置协调。 7.眼睛明亮，反应敏捷。眼睑不发炎。 8.牙齿清洁，无龋齿，无疼痛。牙龈颜色正常，无出血现象。 9.头发有光泽，无头屑。 10.骨骼健康，肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。 1992年，世界卫生组织在维多利亚宣言提出了健康的四大基石：膳食合理，适量运动，好的生活习惯和平衡的心理。这表明大健康概念已经形成并被人们广泛接受。通过体育锻炼、到健身俱乐部从事健身运动，可以发展力量素质、耐力素质与柔韧素质等，这些都有助于满足够“有充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力，而不感到过分紧张和疲劳”，同时在健身俱乐部活动可以提高人们的社会适应力，在减轻精神压力、增强体质的同时，进一歩提高自己的健康水平。 1.2体适能 随着健身俱乐部的发展.休迠能的概念越来越受到健身教练和健身人群的关注。 健身俱乐部员工的行为规范 职业感是客户服务的关键。职业感是指员工把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度4个方面。1.1职业形象 1.服装 （1）正确穿着工作制服。员工应按规定身着工作制服，制服应清洁、无污迹汗渍、平整无褶皱、无异味、无破损；衬衣干净平整，领口及袖口无污迹，服装尺寸应大小适宜.并且把上衣的下端塞进裤子里。纽扣须扣好，不可将衣领竖起，不可将衣袖和裤脚卷起。 （2）正确佩戴工牌。 （3）正确穿着鞋袜。除教练可以穿运动着装外，男员工，应穿着黑色皮鞋和深色袜子，.女员工应穿着黑色皮鞋和肉色长筒丝袜，丝袜应无破损、勾丝或明显污迹。皮鞋应表面光亮、无尘（打鞋油）不可赤脚穿着皮鞋， 2.容貌 员工每天开始工作时，应保持最佳状态，要看上去容光焕发、干净利落，具体应做到： （1）个人身体卫生。不可有汗味、腋臭、脚臭等异味,适当使用清淡香型的香水，但不可使用气味浓烈的香水。指甲长度不可超过2毫米，可以涂抹透明色指甲油，不可使用颜色鲜艳的指甲油。 （2）发型 1）男员工。不可留长发，发型要清爽、大方，使用定型喷雾、发泥、发蜡保持头发的整体美观，发尾不超过衣领，侧发不盖耳，前发不遮眉，不可留长髮角。 2