企业管理信息系统课件(PPT 121页).ppt

第3章 企业管理信息系统;了解企业流程的概念、企业流程的识别和表示方法 理解企业流程的四要素和特性 掌握企业流程再造（BPR）、企业流程管理（BPM）的内容 了解企业信息资源管理的内容与方式、基本MRP的形成 理解制造资源计划（MRPⅡ）系统原理 ERP的原理与管理变革 ERP与MRPII的关系 理解供应链与供应链管理的概念，供应链的物流管理 掌握供应链管理的框架和供应链管理信息系统 了解供应链管理与ERP的区别 理解客户关系管理的概念 掌握客户关系管理系统 了解知识管理与CRM 理解CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合;企业流程概述;企业流程概述;3.1.1 企业流程的概念;3.1.1 企业流程的概念;3.1.2 企业流程的四要素;3.1.3 企业流程的特性 ;3.1.3 企业流程的识别;3.1.3 企业流程的识别;3.1.3 企业流程的识别;企业流程管理;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;BPR的原则;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.2 企业流程管理（BPM）;3.2.3 企业流程管理的原则;3.2.3 企业流程管理的原则;3.2.4 BPM的实施策略;3.2.4 BPM的实施策略;企业流程管理的方法和技术;3.3.1 BPM实施的方法论模型;3.3.1 BPM实施的方法论模型;3.3.1 BPM实施的方法论模型;3.3.1 BPM实施的方法论模型;3.3.2 BPR/BPM工具软件—ARIS;皖北煤电集团有限公司案例分析;皖北煤电集团有限公司案例分析;皖北煤电集团有限公司案例分析;皖北煤电集团有限公司案例分析;皖北煤电集团有限公司案例分析;皖北煤电集团有限公司案例分析;企业信息资源管理;3.4.1 企业信息资源管理的发展阶段;3.4.1 企业信息资源管理的发展阶段;3.4.2 企业信息资源管理的内容;3.4.3企业信息资源管理的方式（IRM三维管理理论）;3.4.4 企业CIO信息管理体制 ;3.4.4 企业CIO信息管理体制 ;企业资源计划(ERP);企业资源计划（Enterprise Resource Planning, ERP）;3.5.1 ERP 概念;3.5.1 ERP 概念;ERP的发展史;2、 ERP的发展史;3.5.1 ERP 概念;3、 ERP的管理思想;3.5.2 ERP的功能;3.5.2 ERP的功能;3.5.2 ERP的功能;3.5.2 ERP的功能;物料需求计划（MRP）;3.5.1 ERP 概念;3.5.1 ERP 概念;1、基本MRP （manufacturing resources planning ）的形成;1、基本MRP （manufacturing resources planning ）的形成;1、基本MRP （manufacturing resources planning ）的形成;1、基本MRP （manufacturing resources planning ）的形成;2、制造资源计划（MRPⅡ）系统形成 ;2、制造资源计划（MRPⅡ）系统形成 ;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3、制造资源计划（MRPⅡ）工作原理;3.5.4 ERP与企业流程变革;1、ERP 概念的发展趋势;2、ERP应用软件的发展;供应链管理;3.6.1 供应链与供应链管理的概念;;3.6.1 供应链与供应链管理的概念;3.6.2 供应链管理的发展史;3.6.2 供应链管理的发展史;3.6.3 供应链管理的框架;;3.6.3 供应链管理的框架;3.6.3 供应链管理的框架;3.6.4 供应链的物流管理;3.6.4 供应链的物流管理;3.6.4 供应链的物流管理;3.6.4 供应链的物流管理;3.6.4 供应链的物流管理;3.6.5 供应链管理信息系统;3.6.5 供应链管理信息系统;;3.6.5 供应链管理信息系统;3.6.5 供应链管理信息系统;3.6.5 供应链管理信息系统;3.6.6 供应链管理与ERP的区别;3.7.2 CRM系统;客户关系管理;3.7.1 CRM的概念;;3.7.2 CRM系统;3.7.2 CRM系统;3.7.2 CRM系统;销售模块;3.7.3 CRM系统与ERP系统的整合;3.7.4 CRM系统与SCM系统的整合;3.7.4 C