农业气象服务满意度测评方法研究.PDFVIP

中国农学通报 2016,32(11): 177-183 Chinese Agricultural Science Bulletin 农业气象服务满意度测评方法研究 胡丽莉，郭小芹，赵 瑾，刘绪珍 （甘肃省武威市气象局，甘肃武威733000） 摘 要：为了深入了解农户对农业气象服务的需求，有效地避免和降低气象灾害及次生灾害带来的危害 和损失，真正发挥农业气象服务的作用，结合研究当地农业气象服务的特点，构建农业气象服务用户满 意度测度模型(CSIAS) ，通过数学方法计算出农业气象服务用户对农业气象服务的满意度指数，分析用 户对农业气象服务的需求结构。应用满意度测度模型，结合2015 年武威市农业气象服务满意度调查问 卷进行实例分析。结果显示，用户对当地农业气象服务满意度比较高，将来对气象服务产品继续保持较 高的关注度，但是对于天气预报准确率，尤其是灾害性天气预报的准确率满意度较低，这就要求气象部 门在提高天气预报准确率这方面还需努力。此次农业气象服务满意度评价，使气象部门能够合理地确 定服务产品重点，找出为农服务产品中的不足，改进服务内容，为今后农业气象服务工作的改进奠定结 实的基础。 关键词：气象服务；测评；满意度；期望度；农业 中图分类号：P49 文献标志码：A 论文编号：cas TheStudyonEvaluationMethodofSatisfactionofAgrometeorologicalService HuLili,GuoXiaoqin,ZhaoJin,LiuXuzhen (WuweiMeteorologicalBureau,WuweiGansu733000) Abstract:Inordertobetterunderstandfarmerdemandforagriculturalmeteorologicalservices,andeffectively preventandreducethedamageandlosscausedbymeteorologicaldisastersandsecondarydisasters,playarole in agriculture meteorological services. Combined the characteristics of local agricultural meteorological services,theauthorbuiltcustomersatisfactionindexofagrometeorologicalservice(CSIAS),thencalculatedthe satisfactionindexwhichfromtheagriculturemeteorologicalserviceusertoagrometeorologicalservicesby mathematicalmethod,whichaimedtoanalyzethestructureofuserdemandforagriculturalmeteorological services. The author used the satisfaction measurement model and analyzed the satisfaction degree of agrometeorological service in Wuwei in 2015. The results showed that: users of the satisfaction of local agrometeorologicalservicewasrelativelyhigh.Theywouldmaintainahighdegreeofconcerntometeorological serviceproductsinthefuture.Butthesatisfactionofaccuracyofweatherforecasts,especiall