德明管理审计体系.pdf

德明管理审计体系 第一部分 德明管理审计业务框架 管理审计业务简介 理论基础和现实需求 历史渊源和独特作用 核心观点和方法论 业务流程和服务方式 商务安排和成果价值 ·人力资源审计 ·战略管理审计 ·企业文化审计 ·市场营销审计 第二部分 德明管理审计业务观点 一、德明顾问管理审计业务简介 德明顾问认为，面对快速变化的市场竞争，企业必须不断迅速调整经营策略以 适应竞争的需要。这些调整多具有应急性质，虽能解一时之困，却常常不能从总体 上提升竞争力和管理水平，使管理者忙于救火，无暇顾及长远谋划。更糟糕的是， 由于每次调整的目标不同，极易导致调整策略互不支持，前后矛盾，与总体发展战 略背道而驰，导致企业内部思想和管理上的混乱，企业在一次次“救火”成功的喝 彩声中渐入险境。 德明顾问相信，企业建立一个管理保健机制，以保证企业经营的关键方面都沿 着正确的、统一方向进行，使企业的经营决策和活动相互支持、前后一致、生存和 发展兼顾，对企业的长远发展意义重大！德明顾问首创全面诊断式管理审计服务， 利用《DENE 企业分析方法》，从企业文化、战略、组织和流程、制度体系和操作 策略五个方面向客户提供客观中立的企业整体现况描述和问题判断，为企业的长远 发展保驾护航。 1.全面管理审计的范围 2.专题管理审计的范围 二、管理审计的理论基础和现实需求 企业界对管理学和管理咨询的最多、最经常的要求或苛责莫过于“实用性”要 求。自现代管理学理论诞生以来，从无到少，从少到多，形成了各种派系林立的管 理学，一些古典的哲学、军事理论也掺杂其中，令人目不暇接，缺乏针对性和个性 的管理解决方案，龙蛇混杂的理论宣导和咨询实践情况更是令企业界对管理理论的 偏见加重。 德明顾问认为，从理论上讲，现代管理学经历了两个发展阶段，正在步入第三 个高层次回归阶段。第一个阶段：管理概念被局限在行业领域，不同的行业领域差 异巨大，没有专门的管理专家，行业专家等同于管理专家，现代管理学尚未产生； 第二个阶段：现代管理学的诞生让管理在成为一种跨行业通用的管理方法的同时， 被分割成众多职能领域，在企业内产生了很多管理上的“孤岛”效应；第三个阶段： 企业经营管理是系统工程，具体职能问题的解决，并不能导致企业状况改善，未来 企业需要有一个以企业经营为中心组合起来的知识框架。对于管理理论、知识的学 习和应用，企业需要建立一个自主的标准，即企业自身的发展需要，而不是最新、 最时尚的理论，也不是简单地比照别的企业标杆。管理当局需要一个系统地解剖企 业问题、保障企业长期健康发展的管理知识框架，而不是“盲人摸象”式的职能领 域专业分析和解决方案。 而在运营实践中，企业界对“执行力”的迫切需要，只有建立在中高层员工有 共同的认识框架和企业理解基础之上。企业家往往容易迷信自己的魅力和号召力， 对于战略的贯彻实施、文化风气的形成塑造、管理变革的推进的投入持久准备不够。 战略的贯彻宣讲仅限于高层会议和一年一度的员工会议，文化风气的形成塑造仅限 于以身作则和 VI 系统的确立；管理变革的意义没有持久的宣导、问题解决没有常 设机构推动。其后果是，企业的行动与企业家的决策差距甚远，企业与企业家是“两 张皮”。德明顾问认为，关于企业的战略方向、文化导向，关于企业的管理问题需 要年年讲、月月讲、日日讲，并以不同方式宣讲，以渐进的方式统一思想认识，提 升员工素质，才能保证企业所需要的执行力。 德明顾问首创的第三方管理审计服务，以创建以企业中心的管理智慧的个性化 知识框架为依托，通过长期的贴身管理服务，渐变地改变企业的整体素质，形成内 部的统一理解，既能够保证企业对内外管理问题的敏感把握，又能提升企业整体的 战略和管理执行力，以贯彻企业家的正确决策。 三、管理审计的历史渊源和独特作用 从历史沿革上讲，管理审计是在财务审计基础上发展起来的一种新型审计类 型。 后来，根据对审计内容和审计方法的不同认识，管理审计发展成了多个持不同 看法的流派，包括民间审计、政府审计、管理职业界、内部审计。 但归根结底，都可分别归属于“监督受托管理责任”和“自发的管理改善”两 类管理审计。 德明顾问持第2 种观点，主张用管理审计为管理当局进行企业管理状态改