营销信息系统与调研.pdf

管理学院营销与电子商务系 崔迅 市场营销信息系统与市场调研 市场营销中的信息意识 市场营销信息收集与分析 市场营销信息系统 市场营销调研 市场预测基本方法 “神八”成功 科技 精神 政治 工业 农业 生活 军事 ？ 1.市场营销中的信息意识  信息——企业的重要经营资源之一，一切的基础  信息不对称：企业-顾客；企业-企业；企业-社会  信息获得与传递  信息整合与增值 人  信息管理 时间 财  信息有效利用 信誉 顾客 物  应该像抓钱、管钱一样 有效收集、管理、利用信息 信息 技术 社会关系 2.市场营销信息收集与分析 2.1 信息类型 环 境 市 场 企 业 竞 争 经 人 社 文 技 政 法 管 形 产 价 渠 促 济 口 会 化 术 治 律 理 象 品 格 道 销 市 需 市 目 顾 中 管 形 产 价 渠 促 场 求 场 标 客 间 理 象 品 格 道 销 需 分 分 顾 态 商 求 布 布 客 度 质 性 款 包 概 量 能 式 装 念 信息收集系统 信息分析  信息评估： 准确性、时效性、全面性、 可获得性、相关性  信息分类、组合：  机会、威胁分类  机会：利益大小，实现的可能性  威胁：严重程度，出现的可能性  对策 3.市场营销信息系统 环境 收集、处理、利用 经济 内部报告系统 情报系统 技术 组织 文化 叙述、传播、检索 传播、警觉、沟通 政治 原始 信息 计划 法律 信息