管理环境与组织文化.pdf

第五章 管理环境与组织文化  一、管理环境  二、组织文化 1 一、管理环境 ㈠管理环境及其分类  任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每 刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过 程中，得到发展和壮大的。主要包括自然环境和社会 环境。  管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。 2  组织环境：  一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素；  任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素；  内部环境：  组织文化：间接影响组织业绩的内部因素；  经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；  1、一般环境因素  主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素 对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理 者必须考虑这些影响因素。 3  ⑴政治环境因素  政治环境对组织的影响是极其深刻的。政治局面是否 安定、政治制度及经济管理体制状况、法律及政策状 况等都是企业极其关注的环境因素。  如海湾危机不仅使许多位于伊拉克境内的外国企业停 止了经营活动，而且使土耳其、约旦、沙特阿拉伯等 国的外国企业忧心忡忡，美国、日本及西欧的股票价 格暴跌，石油价格上涨所影响的企业就更不计其数。 而在政局情况基本一致的情况下，企业更愿意去为企 业发展提供的环境条件较宽松和优惠的地区。这也是 包括中国在内的许多发展中国家为吸引外资纷纷出台 各种优惠政策和优惠措施的主要原因。 4  ⑵经济环境因素  经济环境的主要因素是市场状况、经济状况以及竞争 势态等，市场因素是商品经济条件下企业最为关注的 环境因素。市场容量越大，越有利于扩大生产规模、 采用自动化技术而降低成本；市场竞争越激烈，企业 提高质量、增加品种、降低成本、改进服务的压力也 越大。经济的繁荣状况对企业有重大影响，如在我国 80年代几次经济过热时期，几乎所有的企业都感到前 景光明，而进入国家紧缩、调整阶段，大量企业又被 市场疲软、三角债的阴影所笼罩。 5  ⑶社会环境因素  社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文 化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念 等因素构成，它们通过人口结构和生活方式这两方面 的改变影响一国的经济活动。  人口老龄化趋势  生活方式的多样化  价值观念的不断更新等  ⑷技术环境因素  通常由所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研 潜力和技术发展动向等方面的因素构成。 6  技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动 生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求 有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理 活动的过程。具体表现在：  ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短；  ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、 资源条件的巨大变化‘  ③人力资本成为竞争的关键因素； 7  2、任务环境因素  包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府 管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。