组织环境与组织文化.pdf

5 组织环境与组织文化 目 录 5．1 组织环境 5．2 组织文化 5．3 组织对环境和文化的影响 5．4 社会责任与管理道德 学习目标  了解和掌握组织环境的概念及构成  掌握组织文化的含义、本质特征及其 内容  了解组织文化对管理职能的作用  理解组织对环境和文化的影响 基本概念 组织环境 组织文化 社会责任 管理道德 5 ．1 组织环境 5.1.1 组织环境的含义 环境（Environment ）是指对组织绩效起着潜在 影响的外部机构或力量。环境是一种客观力量， 任何一个系统都与一定的环境联系在一起。 组织环境就是组织外部存在的一切客观因素和条 件。 5．1．2 组织环境的类型 1、一般环境 1、一般环境 一般环境也被称为宏观环境，它指的是那些在各 一般环境也被称为宏观环境，它指的是那些在各 个不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境 个不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境 因素，如政治法律环境因素、经济环境因素、社 因素，如政治法律环境因素、经济环境因素、社 会文化环境因素、科学技术环境因素以及自然资 会文化环境因素、科学技术环境因素以及自然资 源环境因素等等。 源环境因素等等。 （1）政治法律环境因素 （1）政治法律环境因素 （2）经济环境因素 （2）经济环境因素 （3）社会文化环境因素 （4）科学技术环境因素 （5）自然资源环境因素 2、具体环境 具体环境是特定的组织所面临的现实环境， 这些环境因素与实现组织目标直接相关，是 由对组织绩效产生积极或消极影响的关键要 素组成的，并且每个组织所面临的具体环境 是有差异的。 （1）供应商 （2 ）顾客 （3 ）竞争者 5．2 组织文化 5 ．2 ．1组织文化的的概念 5 ．2 ．1组织文化的的概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体 意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 。 意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 5 ．2 ．2组织文化的特征 1．超个体的独特性 2 ．相对稳定性 3 ．融合继承性 4 ．发展性 5.2.3 组织文化的构成要素 美国作者阿伦迪尔认为，组织文化主要由 美国作者阿伦迪尔认为，组织文化主要由 以下四个要素组成： 以下四个要素组成： 1、价值观 1、价值观 2、英雄人物 2、英雄人物 3 、礼仪和庆典 3 、礼仪和庆典 4、文化网络 4、文化网络 5.2.3 组织文化的功能 1．整合功能 2 ．适应功能 3 ．导向功能 4 ．发展功能 5 ．持续功能 5.3 组织对环境和文化的影响 5.3.1 组织对环境的影响 5.3.1 组织对环境的影响 大多数组织对于改变环境都显得软弱无力，显然是环境作用于 大多数组织对于改变环境都显得软弱无力，显然是环境作用于 组织而不是组织作用于环境。然而，某些组织——特别是大型 组织而不是组织作用于环境。然而，某些组织——特别是大型 的有实力的组织，能够对环境因素施加影响，并由此削弱环境 的有实力的组织，能够对环境因素施加影响，并由此削弱环境 对管理的限制力量。 对管理的限制力量。 对供应商，组织应避免供应来源的单一化． 对供应商，组织应避免供应来源的单一化． 对竞争者，组织首先可采取价格竞争。 对竞争者，组织首先可采取价格竞争。 对顾客，一是要提高产品质量并做好售后服务工作；二是要不 对顾客，一是要提高产品质量并做好售后服务工作；二是要不 断通过市场调查及时了解顾客需求变化以及对产品的反映．开 断通过市场调查及时了解顾客需求变化以及对产品的反映．开 发新产品满足市场需求;三是要使产品用途