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第六章 应聘礼仪 穿着拖鞋睡衣找工作单位能喜欢吗 第六章 应聘礼仪 礼貌是一张通行证 第一节 应聘礼仪基本概念 一、应聘礼仪的涵义 应聘礼仪是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。 二、应聘礼仪的意义 应聘礼仪能体现求职者的文化素质。 应聘礼仪能体现求职者的道德水准。 应聘礼仪能体现求职者的个性特征。 应聘礼仪能促成顺利完成求职面试的全过程。 注重应聘礼仪，能为树立企业形象、创造良好工作环境作有益的铺垫。 三、求职择业人群： （一）学生。 （二）离开原单位的人 第二节 应聘的基本礼仪 一、面试的目的 面试(Interview)的目的是为了使公司能找到最合适的人选，为了使求职者能找到最理想的职位，这对于双方来说都是很重要的。 招聘单位希望通过面试找到三个问题的答案： 1、求职者是否有能力完成这份工作？ 2、求职者是否具有招聘单位所希望的工作热情和敬业精神？ 3、求职者是否能在组织中与团队一起工作。 二、面试方式：传统面试和情境面试(Behavioral interview)。 面试的成败取决于被面试者交流与沟通的能力，而不是他们回答问题的内容和流利程度。 三、面试回答： (1)描述情景/背景 (2)描述你所采取的行动 (3)事情的结局 (4)你的经验和教训 四、面试的准备 （一）材料准备 1、了解市场就业信息 了解市场就业信息的途径主要有三： 一是新闻媒介。 二是名式各样的供需见面会。 三是学校。 2．了解目前人才需求趋势 3、利用机会建立人际关系 4、了解用人单位需求及用人单位情况 5、努力增强竞争实力 6、研究面试时的题目 （二）心理准备 1、细节 2、现场应对及反应 （三）面试的关键 1、Smile贯穿应聘全过程 2、聚精会神 3、保留2秒钟的思考 五、面试契机的把握： 1、带多几份简历前往面试 2、 留心你自己的身体语言 3、 初步印象和最后印象 4、 完整地填妥公司的表格 5、 紧记每次面试的目的都是获聘 6、展现你适应环境的能力 7、要让人产生好感，富于热情 8、 要确保你有适当的技能，知道你的优势 9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力 第三节 面试礼仪技巧 一、面试前 （一）接到面试通知 1、迅速查找该企业的原始招聘广告。 2、查找交通路线，以免面试迟到 3、整理文件包，带上必备用品。 4、准备面试时的着装和个人修饰 （二）进入面试单位 1、守时。是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。 2、等待面试 二、面试中 （一）走进房间 1、坐姿 2、使用敬语 3、视线处理 4、要集中注意力 5、知之为知之，不知为不知 （二）面试前五分钟 1、最后检查一下仪表 2、检索简单常识 3、与旁人唠叨是禁忌 4、口香糖，香烟要三思 5、要注意面试官可不止一人 三、面试后的必备礼仪 （一）感谢 （二）不要过早打听面试结果 （三）收拾心情 （四）查询结果 （五）做好再次冲刺的思想准备 （六）求职必备的六点要求 1、 衣服着装： 2、 基础礼貌： 3、 体态姿势： 4、 对话视线： 5、注意聆听： 6、发言节奏： 四、面试时可能被问及的问题 （一）招聘方可能被问及主要的问题 1、你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么？ 2、你如何评价你过去所在的单位？ 3、你认为自己有什么劣势？ 4、你能否描述一下你离开以前所供职单位的原因？ 人际关系复杂。 收入太低。 分配不公平。 上司有毛病。 领导频频换人。 （二）应聘者最忌提出的问题 忌“你们要几个？” ——缺乏自信 忌急问待遇——计较个人得失 忌不合逻辑——不符合实际 忌报有熟人 忌超出范围 不当反问 五、外企面试礼仪 （一）不能迟到 1、最好提前到，熟悉环境 2．把握进屋时机 （二）彬彬有礼 六、规范面试中的书面材料 （一）求职信 1、书写规范——要求字迹清晰，内容正确，格式标准，通篇整洁。 求职信的内容一般包括： 个人情况和用人消息来源。 申请的工作单位和岗位。 胜任工作的条件。 表示面谈的愿望。 精心选择自己满意的照片附上。 2、谦恭有礼 全面、真实地介绍自己的情况。 反复斟酌字句，不要写错字。 书写简明扼要，但要突出重点。 不要过分强调学习成绩，强调自己完成工作的能力。 介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈。 书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写，采用正确的格式，达到干净、整齐。 书写篇幅在二页以内。 打印主要纸质。选择漂亮的字体，讲究格式。 附证书的复印件。 （二）个人简历 1、个人基本情况 2、工作经历 3、自己的个性和