品保系统∶品质成本.pdf

品保系統品保系統︰︰品質成本品質成本 品質成本品質成本－－課程大綱課程大綱 ★★ 前言前言 ★★ 品質成本（品質成本（COQCOQ ）的定義）的定義 ★★★★ 為何要推行品質成本為何要推行品質成本為何要推行品質成本為何要推行品質成本 ★★★★ 品質成本的分類品質成本的分類品質成本的分類品質成本的分類 ★★★★ 品質成本的分析品質成本的分析品質成本的分析品質成本的分析 ★★ 他山之石－他山之石－科建、華城、國眾科建、華城、國眾 ★★ 結論結論 ★★ 參考文獻參考文獻 自我測驗自我測驗 ★★ 前言前言 利潤利潤利潤利潤 ＝＝ 售價售價售價售價 －－ 成本成本成本成本 (MAX)(MAX) （（↑↑）） （（↓↓）） 【【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】】 【【品質改進是無形的嗎？品質改進是無形的嗎？】】＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞ ﹩﹩ 成本成本 成本成本 成本成本 成本成本 InputInputInputInput ＝＞＝＞＝＞＝＞processprocessprocessprocess 1111 ＝＞＝＞＝＞＝＞processprocessprocessprocess 2222 ＝＞＝＞＝＞＝＞processprocessprocessprocess 3333…………＝＞＝＞＝＞＝＞OutputOutputOutputOutput 品質不好＜＝＞商譽＜＝＞訂單 ★★ 品質成本（品質成本（COQCOQ ）的定義）的定義 品質成本＝品質成本＝Quality CostsQuality Costs oror Costs of QualityCosts of Quality ＝＝品質品質＋＋成本成本 品質品質品質品質＝＝產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度 成本成本成本成本＝＝﹩﹩﹩﹩ 品質成本（品質成本（COQCOQ ）＝）＝ 1111.. 【【【【組織在品質活動組織在品質活動組織在品質活動組織在品質活動 （（（（創造創造創造創造 、、、、維持維持維持維持 、、、、改善改善改善改善））））的成本管理的成本管理的成本管理的成本管理】】】】－－－－蕭鴻禧蕭鴻禧蕭鴻禧蕭鴻禧 （（（（註註註註2222 ）））） 2.2. 【【為了要改善、管理品質所花費的所有成本為了要改善、管理品質所花費的所有成本】】－李奇勳（註－李奇勳（註33 ）） 3.3. 【【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】】－羅仁榮（註－羅仁榮（註44 ）） ＝＞＝＞只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之 ★★ 為何要推行品質成本為何要推行品質成本 1.1. 品質成本品質成本≠≠會計成本會計成本 會計成本＝＝＞資料會計成本＝＝＞資料 品質成本品質成本品質成本品質成本＝＝＞＝＝＞＝＝＞＝＝＞資訊資訊資訊資訊 含預防觀念含預防觀念 事後資料分析事後資料分析 2.2. 【【品質、時間、成本為企業競爭的三大武器品質、時間、成本為企業競爭的三大武器】】－－ForsterForster （註（註55 ）） 3333.. 【【【【在成本分析上在成本分析上在成本分析上在成本分析上 ，，，，少見有公司有品質成本的蒐集少見有公司有品質成本的蒐集少見有公司有品質成本的蒐集少見有公司有品質成本的蒐集 、、分析體系分析體系分析體系分析體系】】】】 －民國－民國8484年國品獎評審意見分析（年國品獎評審意見分析（第第77 、、88 、、99屆亦然屆亦然）） 4.4. 【【高度差異化、焦點集中、低成本高度差異化、焦點集中、低成本】】＝＞形成抵禦外界競爭＝＞形成抵禦外界競爭 的力量、造就客戶無法模仿的競爭優勢－的力量、造就客戶無法模仿的競爭優勢－策略管理大師策略管理大師PorterPorter 5.5