信息系统和管理.pdf

第一章 信息系统和管理 【本章提要】 本章介绍了信息的概念、性质及度量。信息是管理工作至关重要的组 成部分，是决策的依据，是信息系统的处理对象。信息系统在结构上是一 个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，其目的是及时、正确地 收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节 请思考：“运筹帷幄，决策千里” 和控制。 中决策的依据是什么？ 本章还论述了信息系统与管理的关系以及信息系统对决策和决策过程 的支持。组织的管理职能离不开信息系统的支持。基于计算机的信息系统 使决策科学化成为可能，决策支持系统的出现使决策科学化成为现实。 【学习要求】本章主要是关于信息系统及其相关概念的论述。学习过程中， 应深刻领会信息、数据、系统、信息系统等基本概念的含义。深刻领会信 息、信息系统在管理工作中的作用，以及信息系统随着相关理论和技术发 展所面临的新问题和新挑战。 本章的重点是信息及其相关概念。难点是正确认识信息系统在人类社 会中的作用及其所带来的各方面的影响。 第一节 信息及其度量 学习目的 正确理解信息概念 了解信息的特征 了解信息的度量方式 内容提要 信息的定义及广义定义 信息的特征 数据及数据类型 信息与数据之间的联系与区别 管理信息、管理信息与信息之间的关系 随着人类社会向信息时代迈进，人们越来越清楚地认识到，信息资源 是一种财富，在社会生产和人类生活中将发挥日益重要的作用。 一千多年前，唐代诗人李中在《碧云 信息作为一种资源的必要条件是对其进行有效的管理。没有信息管理， 集·暮春怀古人》中留下“梦断美人 信息也可能带来许多意想不到的问题。 沉信息，目穿长路倚楼台”的佳句。 对信息及其相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调，实现 这里，“信息”就指的是音信、消息。 信息资源的充分开发、合理配置和有效利用，是管理活动的必然要求。 一、信息的概念 有关信息的定义： 1928 年哈莱特 （R. V. L. Hartley ） 在《信息传输》中将信息理解为“选 信息（Information ）是客观世界所固有，人类自古对其有一定的认识， 择通信符号的方式”。 但从来没有象现代社会这样引起如此广泛、深入、持久的影响，以至于它 1948 年申农 （C. E. Shannon ）在 传播范围可及星际空间，传播速度可及光速极限。 《通信的数学理论》中将信息定义为 要为信息给出一个定义，却十分困难。现在各种有关信息的定义达几 “有新的内容、新的知识的消息”。 1950 年维纳 （N. Wiener ）在《人 十种之多。正如十九世纪的印度哲学家辨喜所说“世界上最伟大的东西是 有人的用处——控制论与社会》中指 最简单的东西，它和你自己存在一样简单”。正是由于信息概念十分广泛， 出“信息这个名称的内容就是我们对 所以，不同学科对其有不同的解释。 外界世界进行调节并使我们的调节为