管理学 控制课件.ppt

管理学 主讲 河南财专 肖培耻 第十二章 控制和控制方法 控制活动 控制过程 有效控制 控制方法 控制活动 控制的定义和意义 1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 控制可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。 2.控制的必要性 尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。（斯蒂芬?罗宾斯） 具体而言控制工作之所以重要，乃是因为： a.环境的变化 b.管理权力的分散 c.工作能力的差异 控制和其他管理职能的联系。 控制工作通过纠偏的行动与其它四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。 计划，组织和领导职能是控制的基础，控制是在这三者的基础上，对具体的组织活动的实施，进行检查和调整。离开一定的计划，组织和领导，其控制工作就无法正常进行； 控制工作是以计划为依据，有计划有组织地进行的； 控制是计划，组织和领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划，组织和领导工作就可能流于形式，得不到实效。 计划与控制的联系 计划与控制是一个问题的两个方面。 基本观点： 一切有效的控制方法就是计划方法或计划本身。 控制的目的就是因为要实现目标和计划。 控制职能使管理工作成为一个闭路系统，成为一个连续的过程。 3、控制工作的基本前提： 必须有明确、完整的计划； 控制要依计划为依据－没有计划，控制没有标准；没有控制，计划没有保证。 必须有明确完整的组织机构。 要有专司控制职能的组织机构，保证控制的落实。 各部门、各岗位的职责必须有明确的规定，保证控制的效果。 4. 管理控制的特点 (1)管理控制具有整体性 (2)管理控制具有动态性 (3)管理控制是对人的控制并由人执行控制 (4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段 5、控制工作的目的 目的之一，“维持现状” 是控制的基本目的。即在变化着的内外环境中，通过控制工作随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以便使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。 目的之二，“打破现状” 在某些情况下，变化着的内外环境会对组织提出新的要求，主管人员对现状会产生不满，“ 要求改革，要求创新，要求开拓新的局面”的呼声会越强烈，势必会要求领导要打破现状，开拓进取。 因此，组织需要依据内外部环境对组织提出的新的要求，打破现状，修改已定的计划，确定新的目标和管理控制标准，使之更先进、更合理。 打破现状，求得企业的螺旋式上升的过程，就是“管理突破的过程” 控制理论 1. 基本理论 a. 任何系统都是由因果关系链连接在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的 b. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。系统的标准 Z 是不断变化的某个参数 S的函数。即：Z = f ( S ) c. 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 2. 控制过程 a. 程序控制 控制标准值Z是时间t的函数、自动控制以时 间作为控制的主要参考参数 b. 跟踪控制 控制标准值是控制对象所跟踪的先行量的函 数。若先行量为W，则Z=f(W)。 例如：军舰跟踪海岸线 反弹道导弹截击飞行目标 猎狗追赶兔子等 （续） c. 自适应控制 没有明显的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数。 Z值是通过学习过去的经验而建立起来的: Z = f ( Kt )。 如工业机器人、自适应内圆磨等 d. 最佳控制 （控制标准值由一目标函数的最大 值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、 传递因子S和K及各种附加参数C） 例如: Z= max f ( X, S, K, C ) Z= min f ( X, S, K,