加油站经理汇报模板的应用贯彻.ppt

—中油辽宁公司加油站经理主题培训工程 什么是加油站经理汇报模板？ 上级部门来加油站慰问指导时，或政府部门、其他行业公司、兄弟公司来参观时，加油站经理如何向对方介绍加油站的基本情况，通过站经理的汇报展示出当地公司的管理精髓，及加油站经理管理的特色还有员工的风采。 失败的汇报模板 一是会做不会说：惋惜！ 加油站经理是一个社会人 二是会说不会做：知行不合一 汇报模板反映出加油站经理的管理水平 小田 @ 如何做一名优秀加油站经理 加油站经理汇报模板的应用宣贯 讲师姓名：张斌 工作单位：中油辽宁沈阳销售分公司 * 中国石油辽宁沈阳销售分公司 加油站经理汇报模板的应用宣贯 中国石油辽宁沈阳销售分公司 张斌 * 提 纲 加油站经理汇报模板简介 分环节介绍 对模板的认识 * 背景介绍 2008年4月 蒋总到北京公司北苑站检查，刘总要求汇报模板 2008年6月24日 印发《关于发布中国石油加油站经理汇报模板的通知》 2008年6月 集团公司半年工作会前夕在陕西公司举办了模板点评会 2009年6月 集团公司半年工作会前夕在吉林公司举办了模板点评会 2009年7月 长江项目签约期间在江苏公司举办了模板点评会 2009年9月 大庆油田发现60年大庆期间在黑龙江公司和大庆油田举办了模板点评会 2010年2月 为筹备精细化管理会议在湖北公司举办了模板点评会 * 个人授课经历： 2009年5月 参加销售公司“先进经验内蒙行”，给内蒙公司站经理培训 2009年8月 参加销售公司“先进经验福建行”，给福建公司站经理培训 2010年4月 迎接上海世博会，中石油微笑迎世博启动仪式，给上海公司加油站经理培训 2010年6月 集团公司半年工作会前夕在新疆公司，给新疆公司站经理培训 2010年9月 销售公司建设标准会议前夕在宁波，给宁波公司站经理培训 2010年10月 周吉平到海南公司调研前夕，给海南公司站经理培训 2011年6月 集团公司半年工作会前夕在宁夏公司，给宁夏公司站经理培训 * 模板的格式： 1、欢迎辞 2、基本情况介绍 3、特色项目介绍 4、随进度介绍 5、结束欢送 加油站经理汇报模板简介 * 可分为四个环节，主要要求是： 1、迎候环节---先入为主 2、基本情况介绍环节---洪亮简洁 3、引领介绍环节---自然得体 4、欢送环节---察言观色 加油站经理汇报模板简介 * 提 纲 加油站经理汇报模板简介 分环节介绍 ——迎候环节要领 ——加油站基本情况环节介绍 ——引领介绍环节技巧 ——欢送环节方式 对模板的认识 * 迎候环节要领 （一）注意事项 1、有两名员工分别在入、出口处引导车辆。引领人员或现场加油员，佩戴“诚信为本，亲情服务”的绶带。 * 迎候环节要领 2、加油站经理在车辆停放处引导停车，车停好后，站经理、副经理为领导开启车门。通常从第二台车上第一位下来的是主要领导，主要领导陪同的一般是最高首长，开门时右侧前后门一起开，以免开错，外面的领导一般是主要领导先下，要迅速确定主要领导。 * 迎候环节要领 3、站经理、副经理、便利店主管列队欢迎领导。 * 迎候环节要领 5、引导车辆要有精神,手势要正规。经理不必要做十三步曲的迎候动作，但要跟到车辆停留的地方。 6、只称呼最高首长即可。能叫上称呼最好，“尊敬的蒋总及各位领导”即可。欢迎辞：“尊敬的*总及各位领导好，我叫**，我是**加油站经理，我代表**加油站全体员工对各位领导莅临我站检查指导工作表示热烈欢迎”。 * 迎候环节要领 7、加油站全体员工着装规范，工号牌要整齐。站经理和员工都戴帽子。 * 迎候环节要领 （二）容易出现的问题 1、过于随意或过于紧张，不像训练有素的队伍。 2、保持合适距离。与领导保持1米左右的距离，不要过近或过远。 3、陪同人员过多。最多2-3人——经理、副经理、便利店管理员。 4、随同领导只介绍站经理即可。 5、自己是谁没介绍清楚。不要叫自己“站长”，不要介绍半天领 导又问“你叫什么名字”。 6、挂“热烈欢迎领导检查工作”的条幅。 条幅是对外的，对客户的， 内部检查或慰问不要挂条幅。 7、工号牌不齐，或者同时戴着原来的胸牌，或戴的位置