情境管理第4章组织文化和管理风格.pdf

下载 第 4 章 组织文化和管理风格 组织文化是一个特定的组织在处理外部 适应和内部整合问题的学习过程中创 立、发现和发展的基本前提模式，并且 已经有很好的运用，所以被认为是有效 的；因此它又被作为考虑和感受这些问 1 题的正式方式传播给组织的新成员 。 —埃德加·沙因 (Edgar Schein) 营情·境·管·理—全球新视角 8 1 下载 第 4 章 一种文化是一套积累的准则、信仰、仪式、活 动、直觉、决策和沟通的方式及一群有认同意识的人 们的传统习惯。它是一个不断进行着的建造现实构造 的过程，通过这种现实构造人们创建了他们生活的世 组 织 界，简单地说，一种文化就是“我们在自家的这一亩 文 化 三分地上做事的方式”。 和 管 理 4.1 组织文化的要素 风 格 一个组织文化可喻为一个有投入、中间过程和 产出的池塘。投入就是从外面流入的活水；中间过 程就是池塘中生物之间的共生关系；产出就是这个 池塘涌入其他系统的水流。组织有人员、思想、目 标和技术等新鲜投入；中间过程包括物理空间、技 术、规则、角色关系、相互作用的方法、态度、价 值观和信仰等。产出是对其他系统有用的产品和服 务。组织的投入、中间过程和产出的相互作用就产 生了文化。 2 戴 尔 (D y e r )描 述 的 组 织 文 化 由人 为 事 物 （a r t i f a c t ）、远景预测(p e r s p e c t i v e)、价值观(v a l u e s)和 行为的假定(a s s u m p t i o n s)四个部分组成。通过这种分 析，我们可以看到组织文化模式的发展过程。 当一个新来者第一次接触一种新文化时，他马 上能感知的是这种新文化和他熟悉的旧文化“所见和 8 2 营情·境·管·理—全球新视角 第 4 章 下载 所闻”诸方面的差异。技术或者是人为物中隐含着文 化，它们是文化公开和可触摸的表达方式。但人为物 只是辨识和理解一个群体文化的开端，要想理解这些 人为物背后的内涵，就要考察这个组织成员的相关的 组 行为模式。 织 文 文化的行为模式是可直接观察到的，为一个群 化 和 体所接受的行为。这些模式中包含了与文化的人为物 管