管理信息系统(第4章_管理信息系统的应用).pdf

第四章 管理信息系统的应用 4.1 ERP 4.2 CRM 4.3 SCM 4.4 KM 4.5 EIP 4.6 电子商务 4.7 电子政务 4.1ERP(企业资源计划 ) ◇ERP的概念 企业所有的资源包括三大流：物流、资 金流和信息流。ERP也就是对这三种资源进 行全面集成管理的信息系统。概括地说， ERP是建立在信息技术基础上利用现代企业 的先进管理思想，全面地集成了企业的所 有资源信息，并为企业提供决策、计划、 控制与经营业绩评估的全方位和系统化的 管理平台。 4.1ERP(企业资源计划 ) ◇ERP理论的形成 20世 20世 20世 20世 纪80 纪40 纪60 纪70 年代 企业 ERP 年代 年代 年代 的 资源 的发 的订 的物 的闭 MRPI 计划 展趋 货点 料需 环 I(制造 ERP 势 法 求计 MR 资源 划 P 计划) 4.1ERP(企业资源计划 ) 主生产高度 计划MPS 生产计划 经营计划 物料基本数据 物料结构表 利用主生产调度（MPS ），物料用量清单、库存和 未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订 主生产计划 初期MRP 生产计划大纲 单的补充和修改。 主生产计划 采购单及 库存管理数据 毛需求 产能负荷分析 未付客户表 闭环式的MRP ，能适应主生产计划的改变，又能适 粗能力计划 MRP 应现场情况的变化。 N N 可行？ 是否可行 Y物料需求计划 MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工