寻呼营销管理网络系统.pdf

目录 1. 引言6 1.1. 项目名称6 1.2. 项目背景和内容概要6 1.2.1. 项目背景 6 1.2.2 内容概要7 1.3. 相关资料、缩略语、定义 7 1.3.1. 相关资料7 1.3.2. 缩略语7 1.3.3. 名词定义7 2. 任务概述 10 2.1. 目标10 2.2. 范围11 2.2.1. 包含的业务 11 2.2.2. 不包含的业务 11 3. 业务流程 11 4. 功能需求 12 4.1 概述 12 4.2 具体描述 12 4.2.1 营业受理 12 4.2.1.1. 业务范围13 4.2.1.2. 受理功能15 4.2.1.3. 收退费功能15 4.2.1.4. 改单功能17 4.2.1.5. 撤单功能18 4.2.2 计费管理 18 4.2.2.1. 资费管理18 4.2.2.2. 优惠管理20 4.2.2.3. 算费处理20 4.2.2.4. 帐务处理21 4.2.2.5. 欠费管理22 4.2.2.6. 销帐处理22 4.2.3 资料查询 23 4.2.3.1. 查询方式23 4.2.3.2. 查询功能23 4.2.4 业务稽查 26 4.2.4.1. 业务范围26 4.2.4.2. 对稽查的管理27 4.2.5 综合管理 27 4.2.5.1. 机制管理27 4.2.5.2. 权限管理27 4.2.5.3. 发票管理28 4.2.5.4. 用户资料管理29 4.2.5.5. 系统维护29 4.2.6 资源管理 30 4.2.6.1. 管理范围30 4.2.6.2. 管理功能33 4.2.7 库存管理 34 4.2.7.1. 分级库存管理34 4.2.7.2. 分类库存管理34 4.2.7.3. 库存物品管理35 4.2.7.4. 库存变化过程管理35 4.2.7.5. 写码管理35 4.2.7.6. 库存料帐管理35 4.2.8 维修管理 35 4.2.8.1. 业务范围36 4.2.8.2. 管理功能37 4.2.9 客户服务管理38 4.2.9.1. 业务范围38 4.2.9.2. 受理功能39 4.2.9.3. 处理功能40 4.2.9.4. 管理功能40 4.2.9.5.