卓越班组长技能提升培训讲义(PPT 188页).ppt

主讲：刘 毅 ;课 程 大 纲;培训模块一、班组长的角色认知;;就业压力大 工作不好找 起得比鸡早 吃得比猪差 干得比牛多 ;职业化的三个层面 ;3、职业化人的特征;4、班组工作态度与岗位主人翁精神塑造 ;1.自卑心理 2.怯懦心理 3.猜疑心理 4.逆反心理 5.作戏心理 6.贪财心理 7.冷漠心理 ;6、导致消极心态的原因 ; 首先我们一起来了解“管理是管什么、理什么”；怎么管？怎么理？《亮剑》的李云龙为何能成为师长？ ;我是谁？;班组长;;没有（方向）;5、班组长的定位;面对下属,一线组长是:;面对同级,一线组长是:;单元二、班组长的现场管理 ;1、大包大揽型 2、生产技术型 3、哥们义气型 4、猛冲蛮干型 5、大撒把型 6、以罚代管型 7、科学管理型; 企 业 ;4、班组长的素质要求;5、班组长的思维理念;6、班组长的管理功能;;;㈠.早会进行的原则： ■一个中心: 让员工感动 、激动 、心动 、冲动 、行动。 ■两个基本点: ①.快乐的心情——做事情前先解决心情。 ②.灿烂的微笑——微笑是最好的生产力。 ■三个进行方法(三明治法): ①.赞扬员工昨天的工作成绩——赞美 ②.指出昨天需要改进的地方——指正 ③.提出今天努力的方向方法——鼓励;N0; ◆以“ORA组织架构职责评估鉴定”为方法：;序号;序 号;序 号; 本日工作总结;N0;N0; 会技术 ;3、班组六化现场;;;班组六化现场之动态化;;班组六化现场之人性化; 以人为本 ;;培训模块二、班组长的物流综合管理;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2号：写下目标;25年后调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标 ;3、目标体系的SMART原则 ;4、你是怎样编排时间计划？;TO DO LIST - 执行事项清单;2号：写下目标;买火车票的故事;小陈怎么做的？;领导会重用谁？;部下培养;2、指导工作的方式;指导工作的方式;对方没学会是因为我没教好。 任何事情没有反省就不会有进步！;培训模块三、班组长的沟通与团队建设;1、方针目标的落实者——执行管理;2、企业文化的传承者——企业牧师;3、企业精神的示范者——形象大使 ;4、员工精神的培育者——精神激励;5、员工技能的培训者——人才开发;1）什么是执行？;2）什么是执行力;;案例：俄罗斯人种树的故事;;职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！; 为员工过生日的故事?; 案例分析：西点执行学院的观点;1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了;我已经按照您说的做了……;完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！;;3）九段执行主管; 为什么工作很拼命，加班加点 但领导却还是不满意？ 为什么辛苦工作了一年，公司 的评价却是有苦劳,没功劳？ 为什么每天工作忙得不可开交， 却看不到自己成长，工作没有成就感？ ;4）打造高效执行力;5）秘书要做到九段才算成功;建机制、定流程、立规则: 执行力靠制度建立，靠文化延续！ 1、文化凝聚人心，文化管心！ 2、制度驾驭人性，制度管行！ ;;*;共同目标 分配角色 成员技能 绩效与激励 相互信任 团队领导 组织支持;——是指为了设定的目标，让事实、意见、观点、信息、思想和情感等等在个人或群体中传递，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人际关系，并致力达成共同协议的过程。;2、管理沟通的定义;3、管理沟通的实质;4、为什么要沟通 ;5、管理沟通的八大特性;6、迈向成功的管理沟通心态;——每个人在跟另外一个人初接触时都需要有一个P.S。 (Personal Space) 空间距离;8、身体语言技巧;9、管理沟通的身体语言忌讳;10、有效管理沟通的16条基本原则;11、沟通的目的和作用 ;12、沟通的七个步骤 ;13、4W1H 决定信息发送有效性;14、管理沟通的四大关键;15、美国管理协会管理沟通十诫;;17、管理沟通中应注重礼仪;18、