情商与管理培训课件(PPT 40页).pptVIP

会场规则;;什么是智商 ;什么是情商;从广义来说，情商就是通过联想，运用情绪的能力，集中反映在组织能力、公关能力、协调能力、沟通能力、人际能力及调动人们的积极性的能力。;IQ 与 EQ;IQ 与 EQ; 美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运用情商（EQ）概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试： ——富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。 ——尼克松总统拥有一流智商，但情绪管理能力一团糟，故而黯然下台。;如何提升情商;;喜悦：是一种成长跟分享的能量，能衍生出自由、愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。 悲伤：是一种结束的能量，能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。 愤怒：是一种守护的能量，能衍生出生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力等情绪。 恐惧：是一种保命的能量，能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。;;;;三、转化自己的情绪：;三、转化自己的情绪（续）：;;三、转化自己的情绪（续）：;成功者找方法，失败者找理由。 任何事情的发生必有其目的，且有利于我。 假如我没有得到我想要的，我一定会做得更好。 成功者做失败者不想做、不愿做、不能做、做得没你好的事。 思想是原因，环境是结果。 什么样的脸，吸引什么样的人。 97％的不可能，是因为你自己先认为自己不可能。;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。 你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能预知明天，但你可以利用今天。 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;出门走好路，出口说好话，出手做好事。 ;四、认识别人的情绪:;四、认识别人的情绪:;五、处理人际关系: ;加法与减法:逢人减岁、遇物加价 学会道歉;;领导者每天都可能要面对：;1、自觉力; 1.自信与希望； 2.乐观与坚强; 3.控制冲动； 4.调节心情。 ;1.用自信战胜自卑； 2.用自尊克服虚荣； 3.用积极战胜消极； 4.用竞争意识消除嫉妒心理； 5.用愉快清除忧郁； 6.用宽容摆脱狭隘。;1.对已对人不过分苛求； 2.多为别人着想； 3.处变不惊，镇定自若； 4.善于移情，摆脱忧郁； 5.正确对待发泄。;1.积极的自我意识； 2.正确的社会角色； 3.自觉的行为规范； 4.理性思考的决策； 5.增强身心健康， 扫除心理障碍。;如何转化情商 为管理能力;超越自己;情商与人生：;智商不高，情商高的人;智商高，情商不高的人;智商不高， 情商也不高的人 ;;谢谢！