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试论信息时代县级图书馆的社会责任与创新服务 摘要：简单论述了的社会责任，结合镇赉县图书馆实际，对县级图书馆创新服务及相关问题进行了浅谈。 关键词：社会责任；县级图书馆；服务模式；信息资源 作为公共服务体系重要组成部分的县级图书馆，在新形势下，如何履行县级公共图书馆的社会责任，走出自己独特的发展之路，是值得每一个图书馆人思考的问题。 1社会责任的概念及图书馆的社会责任 1.1社会责任是社会法和中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事（没有履行角色义务）或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等。但其实这种说法已经不够完善的。在黎友焕，文志芳译著的《国际标准ISO26000解读》可知，2010年11月1日，瑞士日内瓦国际会议中心为全世界人民带来了福音，主题为“共担责任，实现可持续发展”的ISO26000《社会责任指南标准》的正式发布解开了学术界、企业界、政界乃至全球各个领域在社会责任方面的困惑。 1.2图书馆的社会责任是什么？图书馆应该承担社会责任的有哪些呢？个人认为这个社会责任对于图书馆来说，不仅是对来图书馆借阅书籍的读者有很好的服务责任，还有对社会上的一些特定人群也有一定的社会责任，例如：对对偏远山区孩子求职的责任、对留守儿童继续的责任、对残障弱势群体的帮教责任、对养老院老人提供温馨精神生活的责任等。图书馆可以通过承担这些社会责任，来增加图书馆的知名度，占领图书馆在老百姓心中的地位。图书馆要承担起了这个社会责任，通过它们去改变部分社会上的一些知识落后状况，对图书馆的可持续发展也是很有必要的。社会责任是图书馆可以承担的，并对图书馆事业可持续发展起到重要作用的因素。在图书馆发展方向，单位体制和新的服务模式不断变化的形势下，强调图书馆的社会责任，对拓宽服务渠道，创新服务模式，改变信息提供方式，突出办馆效益及图书馆事业发展都有着重要的意义。 2县级图书馆的服务模式 2.1县级图书馆服务的对象局限，服务方式单一，服务手段落后 镇赉县图书馆成立初期，由于购书经费有限，各种文献载体形式单一，很难满足人民群众的文化生活，有的人甚至不知道镇赉县有图书馆的存在；图书馆的服务对象主要局限于单位附近的一些学生和机关工作人员、教师及周边部分人民群众；服务的方式只是手工登记借还，自动化建设水平太低。体制僵化阻碍图书馆的发展，干与不干一个样、干多干少一个样。馆员的综合素质低，服务热情不高，阻碍图书事业发展。 2.2免费开放后的县级图书馆服务创新模式 2.2.1县级图书馆队伍建设的创新 加大理论学习，理论联系实际，县级图书馆全体工作人员定期开展民主生活会，实事求是的进行批评和自我批评。定期进行业务培训学习，实行绩效年底考核制度，健全激励机制，激发馆员积极性，努力提升馆员素质，弘扬志愿精神，提升职业精神，使之更好的服务图书馆事业，促进公共图书馆事业的良性发展。 2.2.2读者服务的创新，树立以人为本的服务理念。 图书馆要摒弃过去旧的等、拖、靠的工作思想，重新认识自己的本职工作。读者服务的创新，就是要让图书馆活起来、动起来，以人为其核心是读者第一，在工作中给予读者更大的方便，尊重平等的对待每一位来馆读者。增强一切为了读者的服务观念，要做到以读者为中心，一切为了读者。镇赉县图书馆印制了读者意见登记簿，登记读者最想看的书籍名字，这本意见簿反映了对读者的要求有明确和针对性的服务。在设施和环境上的设置上，也要方便读者，创造和谐的读书环境.镇赉县图书馆新馆的建设以读者为中心，馆内清洁整齐、宽敞明亮、布局合理、色彩宜人、盆景优雅，给读者以舒适、宁静的享受；为读者构建高雅的人文环境，使读者在图书馆中处处感受到一种温暖和优美、宁静、文明、向上、浓厚的学习氛围。 2.2.3开展网上读者服务的创新 现代信息的应用尤其是网络信息的应用，是信息服务利用网络更方便。网上信息具有容量大、使用性强、便于修改、有利互动、不受空间限制等特点。镇赉县图书馆为适应网络服务创新，在2014年9月购进了歌德电子书借阅机，通过手机微信二维码扫描，利用手机就可以轻松阅读图书了。 2.2.4建立特色的网络信息资源库 随着信息网络的普及，信息资源的数字化，信息获取途径日益方便、快捷和大众化，网络作为信息的重要平台，大大丰富了图书馆的文献信息资源。突破了图书馆的物理界限，实现了图书馆的异地服务，满足了用户的各种需求。利用现代网络平台，提供各种数据库服务、知识库服务以及多种二维码信息扫描服务，极大的丰富了图书馆服务的内容。镇赉县图书馆在2014年9月建立了具有代表县域文化特点的地方文献特