绿城二代高层服务指导手册.pptx

;;1. 大堂氛围营造;1.1 音乐播放;大堂音乐配置标准;1.1 音乐播放——音乐目录单参考样式;1.2 香氛营造;1.2 香氛营造——各类香氛营造方式;1.3 灯光温度;1.3 灯光温度——项目灯光效果图;1.4 书报品读;1.4 书报品读——书报目录参考表;1.4 书报品读——书报目录参考表;1.5 节日布置;1.5 节日布置——重点节日及元素一览表;1.5 节日布置——项目节日布置效果图;1.6 景观租摆;1.6 景观租摆——项目布置效果图;2. 大堂布置;2.1 早期（前期）介入注意事项;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.1 早期（前期）介入注意事项——具体内容举例;2.2 物品布置要求;2.2 物品布置要求;2.2 物品布置要求;2.3 物品配置;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——前台物品;2.3 物品配置——大堂物品;2.3 物品配置——大堂物品;2.3 物品配置——大堂物品;2.3 物品配置——大堂物品;2.3 物品配置——卫生间物品;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.1 洗手台面物品）;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.1 洗手台面物品）;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.2 下柜及周边）;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.2 下柜及周边）;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.3 其他）;2.3 物品配置——卫生间物品（表2.3 其他）;2.3 物品配置——卫生间物品;2.3 物品配置——便民工具;2.3 物品配置——便民工具（表2.4 便民用具参考清单）;3. 服务提供;3.1 人员要求;3.1 人员要求;3.1 人员要求;3.1 人员要求;3.2 值班经理;3.3 礼宾服务;3.3 礼宾服务;3.3 礼宾服务;3.4 前台服务;3.4 前台服务——外部配套资源梳理;3.4 前台服务——外部配套资源梳理;3.4 前台服务——外部配套资源梳理;3.4 前台服务——电话来访服务;3.4 前台服务——现场接待服务;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.4 前台服务——服务流程梳理;3.5 茶歇服务;3.5 茶歇服务——每日准备工作;3.5 茶歇服务——客户接待;3.5 茶歇服务——客户接待;3.5 茶歇服务——客户接待;3.5 茶歇服务——清洁工作;3.5 茶歇服务——清洁工作;3.5 茶歇服务——服务提供参考目录;3.5 茶歇服务——服务提供参考目录;3.5 茶歇服务——服务提供参考目录;3.5 茶歇服务——物品配置参考清单;3.5 茶歇服务——物品配置参考清单;3.5 茶歇服务——物品配置参考清单;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;3.6 大堂保洁;谢 谢