企业员工管理培训讲义(PPT 63页).pptVIP

目录;目录;一 优待善于“吃亏”的员工; 但其实不愿帮助别人的理由只有一个，那就是“怕吃亏”今天我帮了他，万一明天他不帮我怎么办？我不是亏了？现实中确实有这种“知恩不报”的人，其实“吃亏”了绝对不是什么坏事，恰恰相反在很多情况下吃亏是福，吃亏的人就一定有“好事”在前边等着他，反之一个人总是想着“占便宜”自己一点亏都不吃，那么在前面等待他的就不会是什么“好事”了。 如：如果有人帮了你即便你没想着报答人家甚至觉得这个人很傻好欺负，但有一点可以肯定---至少你不会烦这个人，如果哪天要你推荐个人当模范员工，你十有八九会想起这个人，因为你总不至于选从头没帮过你或天天占你便宜的人吧？群众的眼睛是雪亮的，是都不傻，群众是喜欢经常吃点亏的呢还是喜欢从不吃亏专爱占“小便宜”的人呢？ ; 二 . 全员老板主义;三 . 尽人事 听天命;四 . 学会当“甩手掌柜”;五 . 尊重“层级管理”; 所以，基层管理有以下几项优势： 1管理基层得以简化，领导重心下移，提高管理效率 2有助于管理从粗致向细致方向发展 3有助于充分发挥各部门的 职能作用 4有助于改善领导和员工之间的关系 5有助于各部门之间的竞争局面的形成 6有助于储备干部的迅速成长 没空间再好的员工也出不来，给员工足够的空间让其发展，会使员工充分发挥内在的潜力，从而提高工作效率，让员工会有自我工作能力的肯定，以及强烈的责任感。; 六 . 信任关系的建立;七 . 优柔寡断就别当领导;八 . 团队作战;九 . 只要精神不滑坡  方法总比困难多;十 . 创新精神; 十一 . 士气提升; 员工满意了，产品质量才会好，效率才会提高，但物极必反，过于满意了就好有消极的状态产生，满足现状没有了进取心。 例：有一家公司对环境卫生的要求极为严格，但又不可能给公司的几位清洁大姐过高的工资。为了缓和她们对工作的不满，公司领导平时处处注意善待这几位大姐。尽量多给她们发一些加班费，发奖金时也不忘分一份给这几位大姐，并且是由领导亲自交代她们，刚开始这一招非常见效，她们工作起来非常卖力，但时间一长问题就出来了。尽管公司待她们不薄，待遇在同行业内也是数一数二的，但她们不但没有丝毫的感恩之心，相反频繁找领导要求加工资，且胆子越来越大，态度越来越嚣张，公司领导意识到问题的严重性，对她们严肃地表明了立场，警告她们：“如有不满，可以随时走人”，这些保洁大姐才消停下来。 这个案例总结出两个道理： 1.善待不是软弱和纵容，该表明立场的时候一定要严肃表明立场，绝不留半点情面，只有这样对员工的善待才会真正得到重视与珍惜，否则，蹬鼻子上脸，得寸进尺的不在少数。 2.先礼后兵，善待在前，仁至义尽之后再开始从严，要让自己占得住理，经常拿辞职出来吓唬人的，针对他们表明立场“如有不满，可以随时走人”。十有八九会偃旗息鼓，真正敢拍屁股走人的绝对是极少数。;十二.如何用人; 人需要加入到某一集体当中去通过群体成员之间的相互作用，实现被其他成员的认同，在这种情况下，才可以消除无助和孤独感，同时也会感觉到是安全的，有依托的，被他人信任的，从而产生更强烈的对该群体的归属感。 如何才能满足员工的归属感？ 1.增加员工之间相互交流的机会，让大家彼此增进认同感。 2.让员工有安全感和温暖感。 3.尽量安排员工感兴趣的工作。 4.让员工有成就感。 5.让员工觉得自己很重要。 你对员工越关注、越了解他，他就越高兴，工作热情也会越高。;十三.如何管理“问题员工”;;十四.管理人员的自身素养;如何对待犯了错的员工？ 犯了错误的员工通常都有自知之明，他们在对自己行为检讨的同时也是懊恼不已，管理者对他们的错误归类不仅使得他们的信心又遭受了一次打击，而且他们还会因此产生“破罐子破摔”的消极情绪，并对企业和管理者产生了极强的敌对抵触情绪，对此应逐级予以谈话、鼓励，了解员工的真实问题所在。 管理理念的转变 “小”错误大处理，“大”错误“小”处理，这种理念与“小错可恕，大罪不饶”的管理理念是由很大区别的，“小错可恕”的理念实际上是在姑息员工，因为小错天天犯的人迟早会酿成大错，因为“量变”最终必然会导致“质变”，有些员工因为怕犯错，所以宁可不做，无功劳也不要犯错，久而久之，就形成了“混日子”的工作态度，要让一些“小错不断，大错不犯”的员工过着舒服的不敢担当，混日子的生活，而让那些大错敢犯得员工背着过于严厉的谩骂过着压抑的日子吗？但原则性的错误另当别论。; 十??. 执行力;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;