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市场研究基础知识培训市场研究基础知识培训 游戏销售部 资讯调研组 年77月月 目录 市场研究的应用……………………………………03 市场研究的流程……………………………………17 市场研究的技术与方法市场研究的技术与方法……………………………1919 市场研究方案设计…………………………………34 市场研究的抽样设计………………………………38 市场研究的问卷设计………………………………46 附录附录：：几种常用的研究分析模型几种常用的研究分析模型…………………5151 市场研究的应用市场研究的应用市场研究的应用市场研究的应用  什么是市场研究什么是市场研究？？  市场研究可以在哪些工作环节给予我们帮助？ 市场研究的定义市场研究的定义 美国市场营销协会（American Marketing Association) 的定义 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接 起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提 炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。 市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法， 管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其 意义。 —— 《当代市场调研》 小卡尔·迈克丹尼尔 罗杰·盖兹 著 机械机械工业出版社出版出版社出版 2002年第年第4版版 第第5次印刷次印刷 游戏销售部游戏销售部 资讯调研组资讯调研组年 4 另一种更容易理解的定义[营销调研] 营销调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动。即营销调 研是任何收集信息的活动，以便指导关于目标市场、竞争战略、产 品、价格、分销渠道或促销的战略性或操作性营销决策。 营销调研的共同特性不是营销调研的共同特性不是 ““如何如何””做做，而是而是 ““为什么为什么””这样做这样做 。 ——— 《营销调研》西摩·萨德曼 爱德华·布莱尔 著 华夏出版社出版 2004年1月北京第1版 第1次印刷 游戏销售部游戏销售部 资讯调研组资讯调研组年 5 何为市场研究？何为市场研究？  市场调研是一种“意识”  市场调研是一种“态度”  市场调研是一种“方法”  市场调研是一种“实践” 游戏销售部游戏销售部 资讯调研组资讯调研组年 6 案例案例AA ：“中国将出兵朝鲜”：“中国将出兵朝鲜”  1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵不敢出兵。  当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询机 构兰德公司构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常项对美国来说非常 有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成 果出来以后果出来以后，