生产现场管理培训课件(PPT 45页).pptVIP

3.3 常用溝通技巧 不要壓抑對方的情緒.如(哭什麼哭!我最討厭你哭了!) 溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流于訓話方式 溝通時,要尊重對方,多站在對方的立場考慮 多說贊美的話 * Jackie Lin * 4.領導的技巧 增進領導能力, 學會知己知彼. 遇事要隨機應變,當機立斷,以培養自己的“自信心”及提高自己的威望. 保持公正廉直的工作作風. 制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達成目標. 透過工作計劃的實施,來證明你有效的構思與良策. 以輕松愉快的態度,來邀請你的部屬與你共同計劃和決策. 保護你的部屬(但不是袒護),與他們共同分擔工作的錯誤責任. * Jackie Lin * 4.1.領導的定義 領導才能不是與生俱來的,也不會伴隨著地位,頭銜而來. 領導就是叫人做一件原本不想做的事,但事後卻會喜歡它. 領導應該是要能為企業開拓出新的視野,而且要能使公司每一個階層的潛力都發揮出來以因應明日的挑戰.領導人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動風潮的人. * Jackie Lin * 共享使命:經營原則/存在目的/願景/期許 4.2.領導的四角色 以身示範 開疆擴土 資源聯盟 自主啟能 * Jackie Lin * 4.3.領導的四個層次 個人 值得被信任 人 際 關 系 信 任 自 理 管 主 組 織 ------ 聯 盟 ------ ------ * Jackie Lin * Jackie Lin Jackie Lin 現場管理 您將是最佳人选 * Jackie Lin * 如何成为一个 合格的管理者 一流的幹部才能保有一流的部屬 二流的幹部只能保有三流或不入流的部屬 * Jackie Lin * 現場管理幹部的定義 凡是經由別人努力而獲得效果的措施,稱為管理. 現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產線的領班,組長,品管員,技術人員等. 現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的權力,對現場的作業人員(Man),材料(Material),設備(Machine),作業方法(Method)等生產要素(4M),直接指揮和監督的人. 現場管理幹部基本職能是要為集體工作的成員創造一個環境使他們能既有效益又有效率的工作. * Jackie Lin * 管理者的特點 1.充分的自信心 2.關懷別人 3.堅韌不拔的個性 4.專精的專業知識 5.豐富的知識 6.溝通力 7.創新力 8.判斷力 9.決斷力 10.執行力 11.領導力 12.機運 * Jackie Lin * 管理者的特點 具有現職專精的工作技術 精通各種管理方法 重視教育訓練 精于工作改善 良好的工作關系 具有函養的領導風格 須具有企業認同感 須具有強烈成本觀念 須有整體作風的團隊意識 * Jackie Lin * 好幹部應有的工作精神 誠實 A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實 積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學 負責 A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾 * Jackie Lin * 好幹部應有的工作道德 企業與員工的關係 幹部的自處之道 以身作則 培養部屬信任公司、並成為 公司信任的人 * Jackie Lin * 了解新一代的員工 生活觀 40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和休閒娛樂,要不也和工作並列第一. 員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的 決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放 的態度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他 們個人以及工作上的需要,並有所回應. 4.員工希望和主管的關係是像“合夥人” 一般,而沒有“權勢大小”的差別. * Jackie Lin * 員工認為最重要的 在工作中,員工認為最重要的 : 第一 是了解他們的工作職責 第二 則是擁有完成職責所需的工具 * Jackie Lin * 好幹部必備的五種技能 1. 工作的知識 a. 職務專業的知識. b. 良好的品質意識 改善的技巧 a. 5