从如何建构优质的组织文化谈‘行政管理’的有效策略作为.DOCVIP

創意行政管理 周燦德 ※九字真言：勤於事，誠待人，善心念 一、組織文化的效用 （一）社會化功能 （二）環境教育功能：赤vs墨、紅vs黑 （三）社會認知學習論 （四）團體壓力 ＜從眾行為 ── 順從性＞，西門町電影 二、我個人的行政管理理念在組織文化形塑面的實際作法 ── 以社教司、技職司之案例分析 （一）推動體貼服務行政 1.案例 （1）替代役倒茶 （2）師大實習生 （3）工友0-100分 2.理念 （1）主動設想 （2）心甘情願 （3）真誠善意無意圖 （二）積極創新作為 1.案例 （1）施政計畫之除舊佈新 （2）小象故事 （3）唯一vs之一 ＜黑板、晚禮服、人參雞湯、形象/背景＞ 2.理念 三類行政人員：守成固舊、因勢利導、開疆闢土 （三）務實有效 1.案例 （1）質或量之思考：校園重建、兵馬俑、兩岸博物館會議 （2）家庭教育政策規劃思考 （3）技職英語學習 （4）全民學外語 （5）產學合作、系科本位 （6）工作勞逸調整＜科學量化＞ （7）同仁研習回報 （8）音樂比賽評審不公 （9）運用社會資源＜放風箏理論＞ （10）20＝100 （11）0－100（放下、學習型警察） 2.理念 （1）目標指向力 （2）洞識、前瞻＜insight、vision＞ （3）I would act, not talk only. （四）要求法制行政 1.案例 （1）核定招生名額 （2）考試＜聖經＞、啄木鳥小組、那卡西輔導 （3）教授誣告處理 （4）不適任教師＜牛糞理論＞ （5）主任調位處理＜鉛球理論＞ 2.理念 （1）法治而非人治 （2）規範性（公平、客觀、公信）和發展性（自由、創意、多元） （五）倡導參與行政 1.案例 （1）文教基金會學習列車 （2）組織學習 ── 博物館研習 （3）業務＜科長共同討論＞ （4）職員研習 （5）全國技職會議 2.理念 （1）參與替代溝通，培養同理心 （2）參與中學習和指導，經驗分享 ── 教學相長 （3）參與中集思廣益，團體決策 （六）行政藝術化 1.案例 （1）推銷雜誌 （2）找到問題原點 （3）民眾問事 ── 印法規一起看 （4）文化美術系抗爭處理 2.理念 （1）同理心 ── 互為主體性＜intersubjectivity＞ （2）知難而退 （七）真誠關懷 1.案例 （1）谷○○ （2）曹○○ （3）小孩到部 （4）迎新送舊 （5）感恩的心＜老闆提拔＞ （6）部長＜手錶、金門酒＞ 2.理念 （1）互動三層次 （2）培養認同感，生命共同體 三、結論 （一）智慧決定方向，態度決定高低 （二）王陽明一首詩