塑造品牌 创新发展 全力打造高品质的综合性漂流景区.docVIP

创新发展 塑造品牌 全力打造高品质的综合性漂流景区 利川佛宝山大峡谷漂流景区是一家以漂流运动为核心，兼有瀑布群落观赏、峡谷观漂穿越、休闲避暑度假、民族风情体验的综合性旅游景区。景区位于全国农业旅游示范点、全国农业标准化示范区——佛宝山生态开发区境内，距利川火车站28公里，距G50沪渝高速公路佛宝山出口仅7公里，距重庆市万州区120公里，区位独特，交通便捷；区内资源独特、水源丰沛、气候凉爽，旅游资源品位高。自2009年开发建设以来，景区紧紧围绕打造“清凉胜境、漂流宝地”的发展战略，从规划设计、工程建设、景区管理、服务体系、市场营销方面不断创新发展，大力塑造漂流品牌，取得较好的效果，2011年12月，景区被正式评定为国家AAAA级旅游景区。 作为一家以漂流为主的景区，如何在传统漂流单纯追求刺激、粗放型经营管理的格局中突破发展，创新模式，如何在全省45家漂流景区中脱颖而出，这始终是我们在开发建设及经营管理中思考的问题。根据我们在湖北宜昌、黄冈、浙江等地开发漂流的经验，结合漂流行业发展的实际，我们始终坚持创新发展的道路，主要有以下五点体会： 一、开发理念创新。 近年来，湖北漂流处于快速发展阶段，“冬泡温泉夏漂流”已成为我省旅游的两大支柱产业。随着漂流景区的不断增多，竞争也异常激烈。但大多漂流产品单一，同质化现象严重；普遍存在着主题特色不鲜明、缺乏规划设计、开发形式粗放、配套设施不完善、服务管理落后等诸多问题，可持续性发展后劲不足。为此，佛宝山漂流在开发之前，就请来漂流行业的专家，并结合我们的实际经验，创新理念，系统规划。在主题上形成“观瀑、探谷、漂流、度假”的综合性特色；在河道建设上不片面追求惊险刺激和大的接待容量，而是以安全建设、品质提升为重点；在配套设施上按规范的接待流程全面完善，一次建成；在管理上实行精细化、人性化的服务体系，打造游客休闲、放松的完美享受环境；在安全管理上全面启动第三方安全评价体系，实行安全认证。经过近3年的开发和经营实践，景区已逐渐形成鲜明的主题特色，赢得市场的认可，景区管理和市场营销已形成科学、规范的体系。2011年5月，景区参加重庆时报组织的“重庆第一漂暨重庆周边市民最喜欢的漂流胜地”评选活动，荣获第4名；2011年7月，参加2011荆楚漂流总评榜，荣获“最清凉漂流奖”，2011年底景区正式荣获国家4A级景区。 二、河道建设创新。 河道是漂流的生命线，河道建设是漂流产品打造最为关键的环节。为此，公司派出技术人员到广东清远、河南南阳、湖北黄冈等市县考察了20多家漂流河道的建设情况，并根据以往漂流河道的建设经验，认真归纳总结，制定了科学新颖的河道建设方案。一是精心选择河道的长度。河道的长短是产品的主体，河道太长，则漂流时间过长，容易导致游客无法保留最佳的漂流印象，一般漂流时间控制在2小时左右比较合适，2小时以后，心情逐步由兴奋转变为麻木，在这个时间范围内，游客的漂流感受能够达到最大化，漂流结束，还有意犹未尽的感觉。佛宝山大峡谷河道全长7公里，但我们只选择了其中的5公里精华段河道。二是突出河道的驰张性。根据河道的落差、水流的缓急、水潭的分布，设计出紧张刺激与休闲放松相互交替的整体河道特点，符合人体生理和心里需求。三是突出峡谷景观的观赏性。佛宝山大峡谷里奇石密布、峰峦叠翠、瀑飞泉涌，景色秀丽。为使游客在漂流的同时观赏到河谷风景，在景点较为集中的河段，河道设计的较为宽阔，落差小、水流缓，利于游客观赏景观。四是突出河道“观漂”的通畅性。佛宝山漂流在全国漂流行业率先提出了“观漂”的全新概念，景区沿河道修建了5公里的“观漂”通道，进入峡谷的游客可全线“观漂”，充分感受“河里漂、岸上看、漂者欢、观者乐”的独特体验。同时，通道兼有安全应急通道的功能。 三、安全管理创新。 安全管理是漂流景区的头等大事，没有安全就没有旅游。景区安全管理实行“全员、全方位、全过程”的管理体系。一是健立各项安全制度。景区成立了安全管理组织机构、制定了详细有效的安全管理制度和应急响应机制，不断加强安全教育培训，真正做到“安全第一，预防为主”，从而降低景区安全事故发生的几率，尽可能减小因事故发生而造成的损失。二是创新漂流装备。景区在全国率先引进专用漂流防护服，引进与厂家一起专门定制的漂流鞋和安全帽，采用现代自动排水式漂流艇。三是加强安全教育培训。首先加强员工的安全意识与安全技能的培训。通过课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享等培训方式，增强员工的安全意识，提高安全操作技能。其次，加强对游客安全知识的讲解，景区在全省率先设立漂流讲解专区，对游客进行漂流姿势和要领、救生用具的正确使用及发生事故时的应急处理措施进行详细讲解。四是强化不同时段的安全控制。漂流前做好登船口的安全控制，进行上船前的安全检查，并根据游客量控制好下水漂流的游客数量和放艇的速度，拉开漂