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区域经理必备的基本知识 说在前面 空杯心态 手机开振动 换个脑筋 第一部分：市场营销基本知识 第二部分：管理学基本原理 第三部分：基本财务知识 第一部分：市场营销基本知识 一. 什么是市场营销 二. 市场营销观念 三. 市场营销管理过程 四. 营销环境的分析 五. STP营销战略 一. 什么是市场营销 美国市场营销协会对市场营销的定义是：“市场营销是为了 创造思想、产品、服务的交换（该交换能满足个人和组织的目 标）而进行的计划和创意、定价、促销、分销、服务的过程。” 营销学界的权威美国西北大学的教授菲利普·科特勒在其 《营销管理》（第十版）中作出如下定义：市场营销是个人和集 体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一 种社会和管理过程。 (1) 企业市场营销作为一种活动，有如 下四项基本功能 A. 发现和了解消费者的需求。 B. 指导企业决策 C. 开拓市场 D. 满足消费者的需要 (2) 营销在企业中的位置 财务 生产 财务 生产 人力资源 销售 人力资源 销售 A. 销售作为一个平等的部门 B. 销售作为相对重要的部门 源 素 务 资 要 财 力 键 销 人 关 营 客 为 场 置 顾 作 市 位 客 的 产 销 顾 中 生 营 . 业 D 企 在 销 门 营 务 ) 财 部 2 要 ( 产 销 主 生 营 为