金融公司培训计划.pdf

2017 年度**公司培训计划 1.培训计划 1.1 新员工培训计划 1.1.1 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。 1.1.2 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规 律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。 1.1.3 市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。 1.2 入职衔接培训 公司产品认知、话术演练、客户管理培训、金融知识培训、营销心理知识培训、营销策略培训、客户 交流技巧、风险管控、理财收益计算—— （部门经理） 1.3 提升培训计划 员工： 1）、员工的人生目标、职业生涯规划 2 ）、P2P 行业的营销技巧 3 ）、客户关系管理及金牌服务 4 ）、P2P 行业的行业动态、发展前景与风险控制 经理： 1）、如何打造高绩效、学习型团队 2 ）、卓越经理的员工管理、员工培训与现场管理 3 ）、P2P 行业客户关系管理及金牌服务 4 ）、P2P 行业的创新思维、行业动态、发展前景与风险控制 1.4 高管提升培训 1）、国家政策学习（内培/ 自学） 2 ）、开拓战略思维，提升经营理念，领导力培训 （外培） 3 ）、进修学习（外派） 1.5 大型培训计划（全员） 1）、素质拓展 （文化）：提升团队凝聚力、提升员工的心理素质、合作精神、积极进取的人生态度 2 ）、岗位技能培训：提升员工的知识、技能、态度、经验，更好的满足岗位的需求 3 ）、羽毛球赛：丰富员工的业余生活，培养员工团队精神，增强员工凝聚力，促进员工之间友谊， 营造一个自信、阳光、充满朝气、永不服输的企业氛围 2. 培训形式及方法 2.1 内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式 2.2 培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、 3. 培训师 3.1 内培讲师 3.1.1 内部培训讲师 1) 培训部经理、主管、专员 2) 各部门经理、主管、精英、部门推荐本部门的培训讲师 3) 公司高管 3.1.2 内部培训师职责 1) 培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，部门经理、公司高管为辅。 2) 培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以部门经理为主，培训部、公司高管为辅。 3) 培训全体员工：全员培训，主要以培训部为主，公司高管为辅。 4) 部门内部培训：各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使 员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 3.2 外部培训： 3.2.1 外部培训讲师 3.2.2 公司聘请专业机构的专项培训讲师 3.3 外派培训 由培训机构具体安排 4. 培训时间和课程安排 4.1 总则 4.1.1 新培训时间在2017 年1 月开始实施，如有变动由培训部另行通知。 4.1.2 所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。 4.1 .3 本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归****公司。 4.1.4 本培训时间和课程安排自董事长签发之日起生效。 4.2 培训时间 4.2.1 岗前培训时间为试用期第一日的10 ∶00 开始到次日的12 ∶00 结束。如新人错过请与培训部联系后， 再由培训部进行安排。 4.2.2 衔接培训时间统一在每天的13 ∶30-15 ∶30 准时培训。 4.2.3 员工提升训时间为每周二下午13 ∶30-15 ∶30 准时培训。 4.2.4 经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。 4.2.5 高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。 4.2.6 公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员 工，提前一天进行通知提醒。 4.2.7 各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。 4.2.8 每次培训均要填写《培训记录表》 4.3 课程安排 4.3.1 岗前训 培训时间 培训内容 培训类型 培训讲师/机构 培训地点 第一天 10 ∶00-12 ∶00 企业文化 内部