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网上市场调研 超级女声品牌感知网络调研问卷 第一节 网上市场调研的概述 一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上：主要是对消费者、竞争者以及整个市场情况的即时报告和准确分析。市场调研能促使企业生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。 市场调研能够引导营销人员推出打动人心的广告，指定出产品的推广、促销方案。互联网为市场调研提供了强有力的工具。 一 网上市场调研的概念 市场调研：以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定企业营销策略，以取得良好的效益。 网络市场调研：指在因特网上对特定营削环境进行简单调查设计/收集资料和初步分析的活动（基于互联网有系统性地收集分析、整理和研究营销信息。） 网上调查也是了解用户需求、发现潜在市场机会、了解顾客对产品的意见和建议的重要途径。 二 网上市场调研的特点 网络调研无时空和地域限制 互联网的特点就是没有时间和地域的限制，在网上调查可以不分昼夜、不分地域进行。 网络调研的便捷和低成本耗费 网上调研，只需拥有一台能上网的计算机。企业只需在网站上发出电子调查问卷，然后利用计算机对反馈信息进行整理和分析，无需派出调查人员，也不受距离的限制，甚至连数据的录入工作都由用户代劳了，这无疑会大大减少企业的人力和物力耗费。 网络信息的及时性和共享性 网络上的信息传输速率快，能及时地传送到网络用户处，任何网民都可以参与调查。网上调查的信息数据，可以在很短的时间内得出结果。 网络调研结果的交互性和充分性 在网上调查时，被调查的对象可以就调查的问题发表自己的看法，而且在网上调查中也没有时间的限制，被调查者可以进行稹密的思考来回答调查问卷。 网络调研结果的可靠性和客观性 企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋势。 网络调研可检验性和可控制性 在的问卷中可由软件设定检验条件和控制措施。对被调查者的身份验证技术可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。 第二节 网上数据库的利用 要想充分利用网络市场调研的优势，数据库的利用是一个不容忽视的问题。 数据库现在广泛地应用在网络上，它包含大量的信息。 数据库经常应用于网络上的市场调研。营销人员通过提供迎合大众趣味或者有关本行业的数据库来吸引顾客访问企业主页。 网络数据库的形式 基于浏览器的数据库 包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。为了使用的方便，这种数据库文件应该有合理的大小。如果数据量太大，应该将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。 链接型数据库 这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。这种类型的数据库需要营销人员投入更多的时间和精力，但对使用者而言是非常友好的，能够被高效利用的。 基于服务器的数据库 如果数据库需要包含的信息量是非常巨大或者需要及时地更换信息，那么最好选择使用基于服务器的数据库。这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且文本框能让使用者输入新信息，相关的按钮能让使用者作出选择。要安装、储存和保留这种数据库，需要和有关的网络服务供应商取得联系，达成协议。 客户数据库 客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一。除了存储传统营销所需的客户档案外，还包括客户的E-mail地址（或网址）、客户历次购买产品或询问有关产品信息的情况、客户对产品的需求情况及建议、意见等信息。 商品数据库 内容除通常的商品数据库的内容外，还包括相关产品、配套产品、相关的企业网址等信息。 相关产品供需信息数据库 这类数据库一般保存的是其他一些大型商务网站中与本企业产品或经营相关的供需信息，以供企业相关人员分析参考。 网络市场调研人员如何建立和使用数据库 充分利用网络上已有的数据库营销人员可将已有的数据库链接到企业的网页上。营销人员应该经常查看每个已链接的数据库来保证数据库信息的及时和准确。 建立企业自己的数据库这无疑要投入大量的人力和资金。但一个能及时提供有关信息，并使用户能了解更多的相关信息，打破地域和交通局限的数据库必然会吸引更多的访问者，企业也会得到准确、客观、及时的市场信息。 第三节 网上市场调研的策略 要达到网络市场调研的目的，就要让更多的人访问企业的网站，乐于接受网上的调查，真实地返回有关信息，网络市场调研人员必须研究调研的策略，提高网上调研的质量。 网络市场调研的策略 在网上，营销人员可以制作调查表单来进行市场调研，顾客可以发现更多的有关企业的产品和服务的信息，而营销人员则可以了解更多的有关顾客的信息。顾客可以发回反馈