组织行为学系列讲座-3 个体行为.pdf

组织行为学系列讲座-3 组织行为学系列讲座-3 组织行为学系列讲座-3 个体行为 个体行为 个体行为 南开大学 商学院 南开大学 商学院 申光龍 教授 申光龍 教授 1 关于组织行为学 关于组织行为学 关于组织行为学 管理者工作在组织之中，而组织是由人组成的，任何人作 管理者工作在组织之中，而组织是由人组成的，任何人作 为个体都有属于自己的个体行为，同时组织作为对人的一种 为个体都有属于自己的个体行为，同时组织作为对人的一种 系统性安排，也有群体行为。了解、掌握、预测与控制个体 系统性安排，也有群体行为。了解、掌握、预测与控制个体 和群体的行为，对于管理者做好管理工作、实现组织的目标 和群体的行为，对于管理者做好管理工作、实现组织的目标 是至关重要的。 是至关重要的。 组织行为学（organization behavior ）关注领域： 组织行为学（organization behavior ）关注领域： A ．个体行为：包括态度、个性、知觉、学习和动机等。 A ．个体行为：包括态度、个性、知觉、学习和动机等。 主要是心理学家的贡献。 主要是心理学家的贡献。 B ．群体行为：包括规范、角色、团队建设和冲突。主要 B ．群体行为：包括规范、角色、团队建设和冲突。主要 是社会学家和社会心理学家的贡献。 是社会学家和社会心理学家的贡献。 员工在组织中既是个体又是群体成员，两种角色是不同 员工在组织中既是个体又是群体成员，两种角色是不同 的，都需要进行分析研究。 的，都需要进行分析研究。 “组织像一座冰山”，有看见的部分：战略、目标、政策与 “组织像一座冰山”，有看见的部分：战略、目标、政策与 程序、结构、技术、权威与指挥链等；也有隐藏的部分：态 程序、结构、技术、权威与指挥链等；也有隐藏的部分：态 度、知觉、群体规范、人际关系等。 度、知觉、群体规范、人际关系等。 2 管理者 管理者 指挥别人工作 指挥别人工作 解释和预测行为 解释和预测行为 个体行为 群体行为 个体行为 群体行为 态度 个性 知觉 学习 群体 角色 工作团队 态度 个性 知觉 学习 群体 角色 工作团队 员工生产率、缺勤率、流动率、满意率 员工生产率、缺勤率、流动率、满意率 3 个体行为分析——态度 个体行为分析——态度 个体行为分析——态度 态度 (attitudes)：是人们关于事物、事件和人的评价性陈 态度 (attitudes)：是人们关于事物、事件和人的评价性陈 述。态度的三种成分： 述。态度的三种成分： 由人持有的信念、观点、知识和信息组成。 认知 如：“我认为认真做事比较好。” 人的态度中的情感部分。