管理沟通系列讲座-8 营销传播管理.pdf

管理沟通系列讲座-8 管理沟通系列讲座-8 营销传播管理 营销传播管理 营销传播管理 南开大学 商学院 南开大学 商学院 申光龍 教授 申光龍 教授 营销传播的发展趋向 营销传播的发展趋向 (1)多元化 (4)数位化 (1)多元化 (4)数位化 (2)多媒体 (5)专业化 (2)多媒体 (5)专业化 (3)多频道 (6)整合化 (3)多频道 (6)整合化 企业传播的概念 企业传播的概念 企业传播就是“通过产品、服务、大 企业传播就是“通过产品、服务、大 众媒体、现实行为，正确传达一般大 众媒体、现实行为，正确传达一般大 众能够认识的企业的存在意义、目标、 众能够认识的企业的存在意义、目标、 行为及活动等” 。它是以企业为中 行为及活动等” 。它是以企业为中 心，对企业整体进行的整合的、有体 心，对企业整体进行的整合的、有体 系的、反馈(Feedback)的相互传达活 系的、反馈(Feedback)的相互传达活 动。 动。 促进企业传播发展的社会背景 促进企业传播发展的社会背景 企业的新立场 企业的新立场 好企业市民的思考方式和自觉性 好企业市民的思考方式和自觉性 “企业没有秘密”思考方式的兴起 “企业没有秘密”思考方式的兴起 维持自由企业体制的认识 维持自由企业体制的认识 企业形象与品牌的重视倾向 企业形象与品牌的重视倾向 对连续、整合传播的重要性的认识 对连续、整合传播的重要性的认识 双向传播活动的重视 双向传播活动的重视 国际化、全球化的认识 国际化、全球化的认识 财富杂志对企业传播定义 财富杂志对企业传播定义 “企业传播与企业广告不同。它是包括企业 “企业传播与企业广告不同。它是包括企业 广告的更广范围的企业传播活动。它包括 广告的更广范围的企业传播活动。它包括 企业广告以外的公共关系、宣传(Publicity) 企业广告以外的公共关系、宣传(Publicity) 等企业对经营者、零售商、从业人员、股 等企业对经营者、零售商、从业人员、股 东、金融关联者、关联事业者、竞争企业、 东、金融关联者、关联事业者、竞争企业、 当地居民、政府关联人员、消费者、顾客 当地居民、政府关联人员、消费者、顾客 等进行的一切传播活动。” 等进行的一切传播活动。” 企业传播包括的内容 企业传播包括的内容 企业传播与企业的所有信息传达活动都有 企业传播与企业的所有信息传达活动都有 关联。它不仅包括“信息自身”的广告、宣 关联。它不仅包括“信息自身”的广告、宣 传及事件(Event)等等，而且还包括“物质 传及事件(Event)等等，而且还包括“物质 要素传达的信息” （即建筑、商品、车辆、 要素传达的信息” （即建筑、商品、车辆、 徽章、包装纸、名片、制服等传达的信 徽章、包装纸、名片、制服等传达的信 息）、“人员传达的信息” （即从业人员、 息）、“人员传达的信息” （即从业人员、 股东、经营者及顾客等传达的信息）。 股东、经营者及顾客等传达的信息）。 对企业传播的又一定义 对企业传播的又一定义 企业传播就是“通过产品、服务、大 企业传播就是“通过产品、服务、大