全球最卓越知识企业.pdf

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2019-01-24 发布于山东
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Chapter 10 Managing Knowledge Story 1 INFOSYS TECHNOLOGIES 的知識管理問題的解讀與詮釋問題的解讀與詮釋指導老師：李永銘教授新知識的創造新知識的創造決策形成組員:林政堯決策形成葉明立組織行動組織行動黃郁婷資訊處理楊崇麗資訊處理資訊轉換資訊轉換資訊詮釋資訊詮釋 Agenda 個案簡介遭遇之問題 IT解決方案成果 Q ＆A Infosys 知識管理的演進模式知識管理生命週期 QA 1. 推行知識管理非一蹴即成，導入知識管理的挑戰為何？ QA 2. 如何激勵員工貢獻及使用知識管理系統？ Backup 知識與資訊的比較資訊知識處理過的資料有用的資訊只給事實的陳述可用來預測、做臨時關聯，或預測性決策清楚、明確、結構化，並且十分混亂、模糊、一部分是半結構化簡單的容易用書面形式來表達直覺的、難以溝通、不易用文字或圖解來表達獲得經過濃縮、校正、明文化，端賴人們之間的連結與溝通，直與計算的資料覺的經驗，以及人們比較情境、問題與解答的能力與擁有者沒有相依性與擁有者有相依性可由資訊系統妥善處理需要非正式的管道 ……續前頁