信息科技与知识管理.pdf

专有名词 学者 说明或解释 信 息 科 技 Laudon 知识管理在组织活动中扮演极重要的角色,不论是组织创新或扩 与 知 识 管 大知识的流动等等, 在开发知识管理系统时, 我们仍然要知道如 理 Laudon 何去让正确的 IT适当支持组织活动, 若我们可以将组织知识活动 区分成四类:创造知识,分送知识,分享知识,获得知识, 依这四类 去寻找信息科技的支持,如下： 创造知识:可以使用KWS(Knowledge Work Station),相关信息科技 如CAD, Virtual reality, Workstations 分送知识:可以将知识由知识拥有者手中传送给正确的人,这可以 使用 OA技术达成, 如:WP,DTP, Web publishing 分享知识 :在一群体里,成员相互分享所拥有的知识, 如 :Group Collaboration System(Groupware,Intranets)等等 知识获得 :可以从组织既有的数据中撷取出有价值的知识或是建 立组织知识库 ,经由交谈的方式 ,取得知识库中的知识 , 如:Expert systems, Intelligent Agents, Neural nets, Fuzzy logic 资 料 来 源 :Laudon Laudon,Management Information System,p536 知 识 社 群 知识社群的优势与特色如下：(1)知识社群是开发员工内隐知识最 的特色 好的一个机制；(2)透过知识社群，可以逐渐养成员工开放思考与 创新知识的训练；(3)知识社群可透过讨论区、聊天室、留言版、 专栏区等功能服务，让员工彼此的知识在网络上相互分享、激荡； (4)知识社群可把成员所学的最新知识，立刻在讨论区呈现、引起 讨论；(5)知识社群可以让组织培养团队学习的文化，并透过团队 学习，让员工彼此不断地强化知识分享的流通管道；(6)知识社群 可以在最短时间累积出充沛的知识能量，透过知识社群的经营， 可以将其它非文件式的知识具体呈现。 .tw/KVC-FAQ50.htm#Q14 整 合 性 知 Robst 一个组织解决问题的潜力往往大幅抑赖其知识库的整合性要素. 识 Buchel( 整合性知识不仅是个人知识的总和,对组织的长期存活更是格外 (Collecti 1997) 重要 ve Knowledge ) 知识管理 alavi 知识管理是组织创新与提升竞争力的法宝，知识管理是知识创造、 et 储存/再利用、移转与应用知识的流程，知识管理有三个主要目标， al.(200 第一，透过知识地图、黄页、超文件等等工具，让组织内的知识 1) 是显而易见的，第二，透过鼓励知识分享来发展知识密集的文化， 第三，建立知识架构，如创造空间、时间与工具来促成人与人之 间的互动、合作关系。 知识分享 Wijnhov 知识分享大多藉由信息媒介来进行的知识移转。且知识传送者将 en